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Als Meta 2014 WhatsApp übernahm, wurden ständig neue coole Funktionen hinzugefügt, mit denen Unternehmen mit Kunden interagieren konnten. Man kann mit Sicherheit sagen, dass WhatsApp die Effektivität einer Marke, mit ihrer Benutzerbasis zu kommunizieren, revolutioniert hat. Anfangs war es nur eine App, mit der ein Unternehmen einen Kunden kontaktieren konnte oder umgekehrt.
Im Jahr 2023 änderte sich jedoch alles dramatisch, als Unternehmen begannen, ihren Kontaktseiten einen WhatsApp-Button hinzuzufügen. Diese direkte Weiterleitung von Kunden führte zu mehr Antworten und höheren Umsätzen.
Beschreibung der Click to WhatsApp-Anzeigen
Kurz gesagt handelt es sich dabei um eine spezielle Art von Werbung, die entwickelt wurde, um eine Marke über WhatsApp Messenger direkt mit Kunden zu verbinden. Das Funktionsprinzip ist sehr einfach: Der Benutzer sieht auf der Website des Unternehmens einen Button mit einer Werbung und klickt darauf.
Danach wird er automatisch zum WhatsApp-Chat weitergeleitet, wo er mit einem Unternehmensvertreter kommunizieren und alle für ihn interessanten Informationen erfahren kann. Ein derart schnelles und persönliches Gespräch vereinfacht die Interaktion von Marken mit dem Benutzerpublikum, was zu einer Verbesserung der Qualität des Kundendienstes führt.
Dies ist nicht nur Werbung, bei der Sie zu Zielseiten weitergeleitet werden oder ein Formular ausfüllen müssen. Dies ist eine sofortige Konversation direkt mit der Marke. Der Vorteil besteht darin, dass das Unternehmen dadurch ein hohes Maß an Kundenbindung erhält. Ein weiterer Vorteil für das Unternehmen ist die Möglichkeit, mit einem echten potenziellen Kunden zu kommunizieren, ohne das Risiko einzugehen, falsche Daten über ihn zu erhalten.
Der dritte Vorteil für die Marke besteht darin, echte Informationen über den Kunden zu erhalten: seine Telefonnummer oder andere Daten (mit seiner Zustimmung). Eine Datenbank mit Kundennummern hilft dem Unternehmen, diese für zukünftige Retargeting- und Werbestrategien zu nutzen.
So kann WhatsApp-Werbung Ihrem Unternehmen helfen:
- Direkte Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunde . Der Benutzer kann mit nur einem Klick Kontakt zu Ihrer Marke aufnehmen und Sie wiederum können ein aussagekräftigeres Gespräch führen.
- Effizientere Lösung von Kundenproblemen . Ein vereinfachter Kontakt der Benutzer mit Ihrem Unternehmen zu bestimmten Problemen und der Erhalt einer schnellen Antwort führt zu einer Erhöhung der Konversionsrate.
- Höheres Engagement durch Kommunikation in einem System, dem sie vertrauen . WhatsApp hat eine riesige Nutzerschaft und die Leute werden hier eher mit Ihrem Unternehmen Kontakt aufnehmen.
- WhatsApp als kostengünstiges Tool . Dieses Instrument ist für kleine und mittlere Unternehmen sehr vorteilhaft, insbesondere wenn sie mit geringem finanziellen Aufwand eine große Zielgruppe erreichen möchten.
- Die Möglichkeit, jede Konversation zu analysieren . Sie verfügen über Analysefunktionen, mit denen Sie verschiedene Kennzahlen (Anzahl der Klicks, Engagement, Konvertierung usw.) verfolgen können.
- Die Möglichkeit, mehr potenzielle Kunden zu erreichen . Angesichts der Reichweite von WhatsApp können Sie Ihr Geschäft nicht nur auf dem lokalen, sondern auch auf dem internationalen Markt ausbauen.
Sie können auch eine Integration mit anderen E-Commerce-Plattformen durchführen, um verschiedene Aufgaben zu automatisieren: Zahlungen annehmen, Produkte anzeigen, Bestellstatus verfolgen usw. Mit Click-to-WhatsApp-Anzeigen können Sie alle Probleme mit Kunden produktiver lösen und so deren Zufriedenheit und Loyalität erhöhen.
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Business-Lösung WhatsApp für Kommunikation und Business
Sie haben von WhatsApp und WhatsApp Business gehört, aber es gibt auch die WhatsApp Business App und die WhatsApp Business Platform. Um nicht verrückt zu werden, betrachten wir den Unterschied. WhatsApp ist ein Messenger für die Kommunikation; WhatsApp Business ist eine Anwendung für kleine und mittlere Unternehmen.
Die WhatsApp Business Platform ist eine praktische Arbeitsumgebung, in der Sie ein Profil eines Mitarbeiters oder des Unternehmens selbst mit seiner Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder beispielsweise einem Link zu einer Website, Adresse oder sogar einem Foto erstellen können. Der Vorteil dieser Geschäftsanwendung besteht darin, dass sie über viele Funktionen für eine bequeme Kommunikation mit dem Kunden und die Steuerung des Verkaufsprozesses verfügt.
Wie kann man WhatsApp-Werbung für sein Unternehmen nutzen?
WhatsApp-Werbung ist nicht nur ein Link von der Website Ihres Unternehmens, der für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung wirbt. Es ist ein vollwertiger Marktplatz für Ihre Marke, der Kunden mehr Funktionen und Möglichkeiten bietet, um sie nicht nur zum Kauf zu bewegen, sondern auch dazu, dass sie wieder zu Ihnen zurückkommen. Sie können ihnen die folgenden Arten von Nachrichten senden, um ihr Interesse zu wecken:
- Produktpräsentation.
- Kundensupport.
- Rabatte oder Sonderangebote.
- Einladung zu einer bestimmten Veranstaltung.
- Reservierung.
- Neue Produkte.
- Sonderangebote.
- Bewertungen oder Umfragen.
- Austausch nützlicher Inhalte.
- Cross-Selling.
- Abonnements für Mailinglisten.
Stellen Sie sich vor, wie praktisch es für Ihr Unternehmen ist, so zielgerichtete Nachrichten zu erstellen, um Kunden anzulocken. Sie müssen keine Site erstellen, auf der Benutzer all diese Informationen finden können, und dabei an die einfache Navigation denken. Jeder zweite moderne Mensch schaut fast alle 20 Minuten auf sein Smartphone, daher besteht eine sehr hohe Wahrscheinlichkeit, dass er eine neue WhatsApp-Nachricht Ihrer Marke liest und darauf antwortet.
Geschäftskonten, die gegen die WhatsApp-Richtlinien verstoßen
Seien Sie vorsichtig, wenn Sie Ihr Unternehmen in WhatsApp Business eröffnen, da es bestimmte Regeln gibt. Es gibt bestimmte Themen, die auf dieser Plattform nicht beworben werden können. Lesen Sie die Regeln des Systems, bevor Sie Ihr Unternehmen registrieren.
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Durchsetzungsmaßnahmen:
- Einige Konten können deaktiviert werden oder einen eingeschränkten Status erhalten. Dies hängt von der Art des Verstoßes und der Schwere des Problems ab. Um mehr über die Regeln und Einschränkungen zu erfahren, müssen Sie den Abschnitt auf der Hauptseite öffnen. Er heißt Business Support Home. Dort finden Sie alle erforderlichen Informationen dazu, was zu tun ist und wie Sie eine Anfrage zur Prüfung eines bestimmten Problems im Zusammenhang mit der WhatsApp Business-Richtlinie senden.
- Wenn Ihr Konto eingeschränkt oder deaktiviert ist, bedeutet dies nicht, dass Sie es vollständig verloren haben. Jeder Benutzer kann gegen bestimmte Probleme Einspruch erheben. Wenn das Problem behoben ist und die Verwaltung bereit ist, Ihr Problem zu prüfen und zu beheben, wird Ihr Konto in seinen ursprünglichen Status zurückversetzt.
Nützliche Tipps zur Verwendung von Click-to-WhatsApp-Anzeigen
Wir haben bereits erfahren, wie solche Werbung Ihrem Unternehmen hilft und warum kleine und mittlere Unternehmen über WhatsApp mit Kunden interagieren sollten. Wir haben auch die Momente beschrieben, in denen Werbung auf dieser Plattform verboten ist. Erfahrene Experten gaben jedoch nützliche Tipps, wie Click-to-WhatsApp-Anzeigen Ihrem Unternehmen zu mehr Erfolg und Nachfrage verhelfen können.
- Richten Sie einen Katalog ein, in dem Ihre Produkte im Geschäftsprofil angezeigt werden. Wenn der Kunde Ihr WhatsApp-Profil kontaktiert, erhält er Zugriff auf den Katalog.
- Sie können Vorbestellungen erhalten, wenn Sie eine neue Kollektion oder ein Produkt in limitierter Auflage anbieten. Fügen Sie eine Beschreibung des neuen Produkts mit seinen Hauptmerkmalen bei, um das Interesse potenzieller Käufer zu wecken.
- Achten Sie auf den verlassenen Einkaufswagen. Schicken Sie den Besucher nicht auf die Seite, auf der er seine Reise durch Ihre Website begonnen hat. Die beste Strategie besteht darin, herauszufinden, welches Produkt er verlassen hat, ihm von seinen Vorteilen zu erzählen und ihn zur Kaufentscheidung zu führen.
Abschluss
Click-to-WhatsApp-Anzeigen sind die beste Lösung, um eine groß angelegte Kommunikation mit Kunden zu starten und Ihre Geschäftsziele erfolgreicher zu erreichen. Probieren Sie alle Funktionen und Tools dieser Plattform aus, um näher an Ihr potenzielles Publikum heranzukommen und freundschaftlichere Beziehungen aufzubauen. Setzen Sie diese Influencer ein, um Käufern dabei zu helfen, den gesamten Weg von der Produktsuche bis zum Abschluss eines Geschäfts zu gehen.
