Der Kunde ist aktiv, wenn er Ihnen in diesem Kalendermonat eine Nachricht gesendet hat oder Sie ihm eine gesendet haben. Der Zähler wird am 1. Tag jedes Monats auf Null zurückgesetzt.

Eingehende und ausgehende Nachrichten sind kostenlos;

Die Anzahl Ihrer Telefonisten wird im Tarif nicht einberechnet;

Die Gesamtzahl der Teilnehmer pro Nummer wird bei der Tarifgestaltung nicht berücksichtigt, es zählt nur die aktive Teilnehmerzahl in einem Kalendermonat;

Die Pläne 100 und 1000 werden addiert, so dass Sie beispielsweise einen Tarif für 2300 Benutzer nutzen können.

24-stündige Gesprächssitzungen beginnen, sobald die erste Nachricht von einem Unternehmen übermittelt wird.

Wenn die erste nicht auf einer Vorlage basierende Geschäftsnachricht während des offenen „Kundenservicefensters“ (24 Stunden ab dem Zeitpunkt des Eingangs der Kundennachricht) empfangen wird, gilt sie als Servicekonversation. Dies wurde früher als benutzerinitiierte Konversation bezeichnet.

Die erste Nachrichtenvorlage kann einer von drei Typen sein: Dienstprogramm, Authentifizierung oder Marketing. Jeder Typ hat jetzt andere Konversationskosten. Bisher gab es nur einen Typ von geschäftlich initiierter Konversation.

Konversationen unterschiedlichen Typs können gleichzeitig geöffnet sein, auch wenn eine Vorlage als Antwort an einen Benutzer gesendet wird. Die Kosten summieren sich. Bisher wurde durch das Senden einer Vorlage als Antwort an einen Benutzer keine vom Unternehmen initiierte Konversation initiiert.

Die ersten 1000 Service-Konversationen (eingehend) pro Konto und Monat sind kostenlos. Nach 1000 fallen zusätzliche Gebühren an. Für Dienstprogramm-, Authentifizierungs- und Marketing-Konversationen wird jetzt ab der ersten Konversation eine Gebühr erhoben. Bisher waren vom Unternehmen initiierte Konversationen in den ersten 1000 kostenlosen Konversationen enthalten.

Wenn ein Benutzer einem Unternehmen über die WhatsApp-Schaltfläche von Facebook Ads oder die WhatsApp-Schaltfläche einer Facebook-Seite eine Nachricht sendet, werden Konversationen 72 Stunden lang nicht berechnet. Bisher betrug dieser Zeitraum 24 Stunden.

Beispieltarife für Marketinggespräche sind wie folgt: Brasilien 0,0625 $, Kolumbien 0,0125 $, Deutschland 0,1365 $, Nordamerika 0,0250 $. WhatsApp-Tarife in anderen Ländern ;

Alle Preise sind klar auf der Website angegeben, auf Facebook oder WhatsApp entstehen keine zusätzlichen Gebühren.

Eine ausführlichere Anleitung finden Sie im Handbuch .