Der Kunde ist aktiv, wenn er Ihnen in diesem Kalendermonat eine Nachricht gesendet hat oder Sie ihm eine gesendet haben. Der Zähler wird am 1. Tag eines jeden Monats auf Null zurückgesetzt.

Eingehende und ausgehende Nachrichten sind kostenlos;

Die Anzahl Ihrer Telefonisten wird im Tarif nicht berücksichtigt;

Die Gesamtzahl der Teilnehmer pro Nummer wird im Tarif nicht berücksichtigt, es werden nur die aktiven Teilnehmer in einem Kalendermonat gezählt;

Die Pläne 100 & 1000 werden addiert, so dass Sie beispielsweise einen Tarif für 2300 Benutzer nutzen können.

24-Stunden-Konversationssitzungen beginnen, sobald die erste Nachricht von einem Unternehmen übermittelt wird.

Wenn die erste Geschäftsnachricht ohne Vorlage innerhalb des offenen Kundenservicefensters (24 Stunden ab dem Zeitpunkt des Eingangs der Kundennachricht) eingeht, gilt sie als Servicekonversation. Früher wurde dies als benutzerinitiierte Konversation bezeichnet.

Die erste Nachrichtenvorlage kann einem von drei Typen angehören: Dienstprogramm, Authentifizierung oder Marketing. Jeder Typ ist nun mit unterschiedlichen Konversationskosten verbunden. Bisher gab es nur einen Typ von geschäftlich initiierter Konversation.

Konversationen unterschiedlichen Typs können gleichzeitig geöffnet sein, auch wenn als Antwort an einen Benutzer eine Vorlage gesendet wird. Die Kosten summieren sich. Bisher wurde durch das Senden einer Vorlage als Antwort an einen Benutzer keine vom Unternehmen initiierte Konversation initiiert.

Die ersten 1.000 eingehenden Servicegespräche pro Konto und Monat sind kostenlos. Danach fallen zusätzliche Gebühren an. Für Dienstprogramm-, Authentifizierungs- und Marketinggespräche fallen nun ab der ersten Gesprächsdauer Gebühren an. Zuvor waren geschäftlich initiierte Gespräche in den ersten 1.000 kostenlosen Gesprächen enthalten.

Wenn ein Nutzer einem Unternehmen über den WhatsApp-Button von Facebook-Anzeigen oder den WhatsApp-Button einer Facebook-Seite eine Nachricht sendet, fallen für Gespräche 72 Stunden lang keine Gebühren an. Zuvor betrug dieser Zeitraum 24 Stunden.

Beispieltarife für Marketinggespräche sind wie folgt: Brasilien 0,0625 $, Kolumbien 0,0125 $, Deutschland 0,1365 $, Nordamerika 0,0250 $. WhatsApp-Tarife in anderen Ländern ;

Alle Preise sind auf der Website klar angegeben, ohne zusätzliche Gebühren auf Facebook oder WhatsApp.

Eine ausführlichere Anleitung finden Sie im Handbuch .