WhatsApp -Chatbots: Funktionen, Funktionen und Verbindungsempfehlungen

Messenger sind ein wesentlicher Bestandteil des täglichen Lebens vieler moderner Menschen. Sie sind digitale Tools mit unglaublichen Funktionen und vielen nützlichen Funktionen.

WhatsApp, das derzeit etwa 2 Milliarden aktive Benutzer hat, kann Unternehmen große Vorteile bringen. Unternehmen und verschiedene kommerzielle Organisationen verwenden WhatsApp -Chatbots. Viele von Ihnen werden es hilfreich finden, zu wissen, was sie sind, wie sie wirklich funktionieren und was benötigt wird, um eine solche Funktion zu verbinden.

Eine kurze Einführung in den Chatbot

Zunächst müssen Sie die Schlüsselkonzepte verstehen und bestimmen, was WhatsApp -Chatbot ist und welche Hauptfunktionen und Hauptfunktionen dieser Lösung.

Es ist eine spezielle moderne Software, deren Hauptaufgabe und Funktion darin besteht, die Kommunikation zwischen realen Vertretern von Organisationen und ihren Kunden zu simulieren. Der Benutzer stellt Fragen mit dem Messenger, und die Bots beantworten sie. Chatbots können schnell Dialoge unabhängig voneinander starten, kommerzielle Angebote für Kunden und mehr senden.

WhatsApp wurde als Bote ausgewählt, um Chatbots aus einem bestimmten Grund zu erstellen. Diese beliebte Plattform verwendet fortschrittliche Lösungen und ermöglicht es Ihnen, die umfassenden Funktionen des Programms für digitale geschäftliche und kommerzielle Zwecke zu nutzen. WhatsApp wird aktiv verwendet, um mit verschiedenen Kunden zu verhandeln. Mit diesem Tool können Sie Textnachrichten, Videos und Fotos senden. Es wird häufig verwendet, um Bestellungen zu erteilen, über den Lieferstatus zu informieren, usw.

Die Humanressourcen haben jedoch bestimmte Einschränkungen. Daher implementiert das Unternehmen spezielle virtuelle Assistenten, um schnell auf alle Kundennachrichten und Anfragen zu reagieren.

Immerhin nachahmen Chatbots dank vordefinierter Skripte und Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) die Kommunikation mit einer realen Person so genau wie möglich nach. In Kombination mit einem KI-gesteuerten Lernen wird eine Lösung für exzellente Qualität erreicht. Gleichzeitig arbeiten virtuelle Assistenten rund um die Uhr. Sie haben keine Pausen oder freien Tage. Es ist eine hervorragende Gelegenheit, Probleme schnell zu lösen, eine Mailingliste zu erstellen oder bei Bedarf zu einem echten Manager zu wechseln.

Warum werden WhatsApp -Bots für Online -Unternehmen und Unternehmen verwendet?

Der Umfang der Anwendung solcher Lösungen, die auf dem beliebten Messenger basieren, ist allgegenwärtig. Chatbots können für sehr kleine, mittlere und große Unternehmen unverzichtbar werden. Solche Instrumente werden verwendet, wenn sofortiger Kundensupport vollständig erforderlich ist.

Aufgrund des schnellen Wachstums von hohen Anfragenvolumina können Unternehmensbetreiber möglicherweise nicht mit der Last fertig werden. Infolgedessen können Kunden nicht zeitnahe Antworten und technische Unterstützung erhalten. Es wirkt sich negativ auf die Einstellung der Menschen gegenüber dieser Organisation aus, die die Grundbedürfnisse nicht erfüllen können. Daher werden virtuelle Assistenten eingeführt, die das Problem einer hohen Arbeitsbelastung in der technischen Abteilung, Support oder Managern erheblich lösen können. Schließlich werden die meisten Funktionen von einem Chatbot ausgeführt.

Heute gibt es eine hervorragende Gelegenheit, bewährte Verfahren zu implementieren und proaktive Nachrichten zur Kommunikation mit Verbrauchern zu verwenden. Gleichzeitig können mehrere Hauptrichtungen in der Integration virtueller Assistenten identifiziert werden.

Antworten auf FAQ

Eine der Hauptfunktionen eines WhatsApp-basierten Assistenten besteht darin, die Last des Support-Dienstes zu reduzieren. Wenn Ihre Mitarbeiter täglich dieselben Fragen beantworten müssen, können Sie sie durch einen virtuellen Assistenten ersetzen.

Kunden können verschiedene Fragen über Messenger stellen und sofortige Antworten erhalten. Immerhin sind sie bereits im Voraus vorbereitet und sind bereit zu verwenden. Wenn die Programmlogik korrekt entwickelt wird, kann der Chatbot das Thema der Frage schnell bestimmen und die genaueste Antwort geben.

Regelmäßiges Mailing

Unternehmen, die eine breite Palette von Waren und Dienstleistungen anbieten und ihre Angebote regelmäßig erweitern, müssen die Kunden regelmäßig benachrichtigen. Hier kommt ein Chatbot zur Rettung.

Mithilfe einer Kontaktdatenbank und vorgefertigten Vorlagen können Sie regelmäßig einen Mailing mit Text, Links zu Ihrer Website, Medieninhalten und vieles mehr senden. Es ist viel einfacher, als jeden Kunden anzurufen oder Benachrichtigungen manuell an E -Mail zu senden. Darüber hinaus ist die tatsächliche Effektivität des E -Mail -Mailing den Benachrichtigungen über WhatsApp merklich unterlegen.

Produkte und besondere Dienstleistungen

Eine weitere hilfreiche Funktion und die Möglichkeit bestimmter Chatbots besteht darin, den Benutzern dabei zu helfen, die erforderlichen Dienste und einige angebotene Produkte zu finden. Dank der entwickelten Struktur kann der Kunde unabhängig auswählen, wie Produktinformationen angezeigt werden, einen Link, Studienpreise und mehr erhalten.

Mit Hilfe eines modernen digitalen Chatbots müssen Sie nicht jedes Mal auf die Website gehen und nach einer bestimmten Kategorie von Waren suchen. Der Kunde muss nur über Messenger anfordern und Zugriff auf die gewünschten Informationen oder direkte Links zum gewünschten Produkt erhalten.

Quiz, Spiele und Gewinnspiele

Ein Chatbot kann ein echter Unterhaltungskomplex für Ihre Kunden werden. Dieser virtuelle KI -Assistent wird häufig verwendet, um Quiz durchzuführen, Benutzer in Online -Spiele einzubeziehen und Preise zu versammeln. Dies ist eine effektive Möglichkeit, sich an sich selbst zu erinnern, hilfreiche Daten anzubieten und wertvolle Daten über die Zielgruppe zu sammeln.

Mit Hilfe eines speziellen Chatbots kann Ihr Unternehmen Umfragen durchführen, ein Quiz organisieren oder die Preise zwischen aktiven Kunden ablegen. Sie müssen nur ein paar Fragen beantworten und das Ergebnis erzielen. Sie können fast alles als Preis anbieten: einen zusätzlichen Rabatt, einen Gutschein, ein persönliches Geschenk usw.

Formulare ausfüllen

Unternehmen verwenden Chatbots ausführlich, damit Kunden Daten aktualisieren, registrieren, einen Termin vereinbaren, einen Ort buchen, die Lieferadresse usw. in einem bequemen Format ändern können. Dazu reicht es aus, die entsprechenden Vorlagen und anpassbaren Werkzeuge zu verwenden.

Schlussfolgerung von Transaktionen

Viele Kunden finden es bequem und einfach, einen virtuellen Assistenten zu verwenden, um Bestellungen zu erteilen, die erforderlichen Produkte auszuwählen, eine kommerzielle Transaktion zu registrieren, Kontakt- oder Finanzinformationen über das Unternehmen zur Zahlung zu erhalten und so weiter.

Moderne WhatsApp -Bots integrieren bereits Zahlungsgateways. Sie können Waren oder Lieferung direkt über den Messenger bezahlen.

Wichtige Vorteile der Arbeit mit WhatsApp-basierten Chatbots

WhatsApp -Chatbots haben unbestreitbare Vorteile, von denen viele Unternehmen und Unternehmen bereits Bescheid wissen. Daher nutzen sie erfolgreich alle Funktionen fortschrittlicher Lösungen.

• 24/7 Zugang. Diese Assistenten arbeiten rund um die Uhr. Sie brauchen keine Wochenenden oder Pausen, sie fahren nicht in den Urlaub und sie sind immer vollständig verfügbar. Dank der Unterstützung im Rund um die Uhr können Kunden jederzeit Antworten erhalten. Es erhöht das allgemeine Vertrauensniveau und die hohe Loyalität gegenüber dem Unternehmen.
• Finanzielle Zugänglichkeit. Sie können die Betriebskosten erheblich einsparen, da die Kosten für die Implementierung eines Bot zig weniger sind als die Einstellung eines Teams von Betreibern.
• Sicherheit. WhatsApp Messenger verwendet leistungsstarke Sicherheitstechnologie und ein Multi-Level-End-to-End-Verschlüsselungssystem und entspricht streng den Anforderungen der allgemeinen Datenschutzverordnung (DSGVO). Daher sind alle Nachrichten und übertragenen Informationen absolut sicher.
• Schnelle Antworten. Im Gegensatz zu Live -Betreibern, die möglicherweise nicht zu bestimmten Stunden bei der Arbeit sind oder nicht arbeiten, ist die Reaktionszeit des Chatbot immer minimal. Es ist eine Gelegenheit, eine Antwort zu erhalten und das Problem schnell zu lösen.
• Benutzerfreundlichkeit. Wenn Sie WhatsApp verwendet haben, haben Sie bei Verwendung des Chatbots definitiv keine Probleme oder Schwierigkeiten.
• Wechsel zu einem Bediener. Einige Situationen erfordern die Verbindung von echten Spezialisten. In dieser Situation hat der Chatbot immer einen speziellen Knopf.
• Mehrsprachigkeit. Sie können Kunden mehrsprachigen Kundensupport anbieten, da WhatsApp mit vielen Sprachen zusammenarbeitet. Internationale Unternehmen müssen in verschiedenen Ländern der Welt vertreten sein.

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Die Einzigartigkeit moderner virtueller Assistenten ist, dass sie Dialoge durchführen können, die von der Kommunikation mit echten Menschen fast nicht zu unterscheiden sind.

Schritt-für-Schritt-Implementierung und Einrichtung

Wenn Sie sich für einen virtuellen Assistenten für Ihr digitales Geschäft entscheiden, müssen Sie mehrere grundlegende Schritte durchführen. Jedes erfordert eine erhöhte Aufmerksamkeit, damit der Bot seine zugewiesenen Aufgaben genau ausführt.

Business API

Zunächst müssen Sie die Business -API von WhatsApp anfordern. Diese Option ist verfügbar, wenn Sie ein Geschäftskonto haben. Wählen Sie einen zuverlässigen und bewährten Anbieter.

Es ist sehr wichtig, nicht zu versuchen, inoffiziellen Zugriff zu verwenden, um Mailings oder Benachrichtigungen ohne die API an Kunden zu senden. Ansonsten riskieren Sie, verboten zu werden.

Dialoge

Die Struktur des für den virtuellen digitalen Assistenten verwendeten Skripts hängt direkt von den wichtigsten Funktionen, Funktionen und Richtung Ihres Unternehmens ab. Einige Tipps werden jedoch für alle sehr nützlich sein.

• Assistentenaufgaben. Überlegen Sie, welche Funktionen und Aufgaben Ihr Bot ausführen wird, um die entsprechenden Dialoge zu erstellen.
• Die beliebten Fragen. Sie müssen eine Liste von Fragen stellen, die Kunden am häufigsten stellen.
• Blöcke und Themen. Der allgemeine Text des erstellten Skripts sollte in entsprechende Themen und logische Blöcke unterteilt werden. Jeder von ihnen hat seine Menü -Taste.
• Antwortoptionen. Chatbots können je nach Art der Fragen mehrere Antwortoptionen anbieten. Beispielsweise bei der Auswahl einer Liefermethode oder Zahlungsoption für ein Produkt,
• Testen. Testen Sie vor dem Start des Bots im Testmodus, um festzustellen, wie korrekt er Dialoge verwendet.

Danach können Sie zum nächsten Schritt übergehen.

Plattform

Dank spezieller Plattformen können Sie schnell und einfach Szenarien erstellen. Sie müssen sich nichts Neues einfallen lassen. Verwenden Sie einfach fertige Lösungen und passen Sie sie an Ihre Ziele an. Natürlich werden diese Plattformen in den meisten Fällen bezahlt. Aber die Kosten sind voll gerechtfertigt.

Testen und Installation

Überprüfen Sie nun, wie viel der virtuelle moderne Assistent Ihre wirklichen Erwartungen erfüllt und die Hauptaufgaben ausführt. Sie können das Skript über eine Nummer installieren, nachdem Sie Ihr Geschäftskonto bestätigt haben. Denken Sie daran, einen Originalnamen für den Bot zu finden.

Die API hilft Ihnen dabei, nützliche Statistiken, Studienanalysen und gegebenenfalls Ihren virtuellen Assistenten zu ändern oder zu aktualisieren.

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