Nachrichtenlimits

Nachrichtenlimits sind die maximale Anzahl von Nachrichten, die Sie außerhalb eines Kundendienstfensters innerhalb eines gleitenden 24-Stunden-Zeitraums an eindeutige Telefonnummern von WhatsApp-Benutzern senden können.

Standardmäßig ist die Anzahl neuer geschäftlicher Telefonnummern auf 250 begrenzt, dieses Limit kann jedoch auf folgende Werte erhöht werden:

• 1000
• 10000
• 100000
• Unbegrenzt

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So erhöhen Sie Ihr Nachrichtenlimit

Sie können Ihr Nachrichtenlimit mit den folgenden Methoden selbst auf 1.000 erhöhen. Höhere Limits sind jedoch nur durch eine automatische Skalierung möglich, die nach der Erhöhung Ihres Limits auf 1.000 erfolgt.

Beachten Sie, dass Ihre geschäftliche Telefonnummer den Status „Verbunden“ haben muss, damit sie für eine Erhöhung in Frage kommt. Wenn Ihre geschäftliche Telefonnummer eine niedrige Qualitätsbewertung , kann sie bei 250 bleiben, bis sich ihre Qualitätsbewertung verbessert.

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Schritt 1: Geschäftsüberprüfung abschließen

Melden Sie Ihr Unternehmen zur Unternehmensverifizierung an. Wenn Ihr Unternehmen genehmigt wird, analysieren wir die Qualität Ihrer Nachrichten, um festzustellen, ob Ihre Nachrichtenaktivität eine Erhöhung Ihres Nachrichtenlimits rechtfertigt. Basierend auf dieser Analyse genehmigen oder lehnen wir die Erhöhung des Nachrichtenlimits ab.

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Schritt 2: Senden Sie 1.000 Nachrichten in 30 Tagen

Senden Sie 1.000 Nachrichten außerhalb der Kundenservice-Fenster innerhalb von 30 Tagen an eindeutige WhatsApp-Nutzer-Telefonnummern mithilfe von Vorlagen mit hoher Qualitätsbewertung. Sobald Sie diesen Schwellenwert erreichen, analysieren wir die Qualität Ihrer Nachrichten, um festzustellen, ob Ihre Nachrichtenaktivität eine Erhöhung Ihres Nachrichtenlimits rechtfertigt. Basierend auf dieser Analyse genehmigen oder lehnen wir eine Erhöhung ab.

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Senden Sie qualitativ hochwertige Nachrichten

Wenn Ihre Geschäfts- oder Identitätsprüfung abgelehnt wird, stellen Sie sicher, dass Sie qualitativ hochwertige Nachrichten senden. Wir werden Ihre Nachrichtenaktivität und -qualität regelmäßig neu bewerten und auf Grundlage dieser Analyse gegebenenfalls eine Erhöhung genehmigen.

Hier sind einige Richtlinien zum Senden hochwertiger Nachrichten:

• WhatsApp Business Messaging-Richtlinien entsprechen .
• Senden Sie Nachrichten nur an Benutzer, die sich für den Empfang von Nachrichten von Ihrem Unternehmen entschieden haben.
• Gestalten Sie die Nachrichten hochgradig persönlich und nützlich für die Benutzer. Vermeiden Sie das Senden offener Willkommens- oder Einführungsnachrichten.
• Achten Sie auf die Häufigkeit der Nachrichtenübermittlung. Vermeiden Sie es, Ihren Kunden zu viele Nachrichten pro Tag zu senden. Überlegen Sie sich die Informationsnachrichten gut und optimieren Sie Inhalt und Länge.

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Sobald das Nachrichtenlimit Ihrer geschäftlichen Telefonnummer auf 1.000 erhöht wurde, ermitteln wir jedes Mal, wenn Sie außerhalb eines Kundendienstfensters eine Nachricht an eine eindeutige WhatsApp-Benutzernummer senden, anhand der folgenden Kriterien, ob Ihr Limit erhöht werden soll:

• Ihre geschäftliche Telefonnummer ist verbunden
• Die Qualitätsbewertung Ihrer geschäftlichen Telefonnummer ist Mittel oder Hoch
• In den letzten 7 Tagen wurde Ihre geschäftliche Telefonnummer verwendet, um X oder mehr eindeutige WhatsApp-Benutzertelefonnummern außerhalb eines Kundendienstfensters zu benachrichtigen, wobei X das aktuelle Nachrichtenlimit Ihrer geschäftlichen Telefonnummer geteilt durch 2 ist.

Wenn Ihre geschäftliche Telefonnummer alle Bedingungen erfüllt, erhöhen wir das Limit 24 Stunden später um eine Stufe. Wenn die Qualitätsbewertung in den letzten 7 Tagen jedoch auf „Markiert“ gesetzt war, senken wir das Limit sofort um eine Stufe.

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Beispiele

Das Nachrichtenlimit wurde in 2 Tagen von 1.000 auf 10.000 erhöht:

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* Wenn die 500. Nachricht beispielsweise um 15:00 Uhr zugestellt wird, wird das Nachrichtenlimit am nächsten Tag um 15:00 Uhr (also 24 Stunden später) erhöht.

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Das Messaging-Limit wurde in 4 Tagen von 1.000 auf 10.000 erhöht:

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* Wenn die 500. Nachricht beispielsweise um 19:00 Uhr zugestellt wird, wird das Nachrichtenlimit am nächsten Tag um 19:00 Uhr (also 24 Stunden später) erhöht.

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Überprüfen Ihres Limits

Bevor das Nachrichtenlimit Ihrer geschäftlichen Telefonnummer auf 1.000 erhöht wird, werden im „WhatsApp Manager > Übersicht > Limits “ hilfreiche Informationen dazu angezeigt, was Sie tun können, um Ihr Limit zu erhöhen.

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Nachdem das Nachrichtenlimit Ihrer geschäftlichen Telefonnummer erhöht wurde, „WhatsApp Manager > Kontotools > Insights “ das neue Limit Ihrer geschäftlichen Telefonnummer angezeigt, einschließlich der neuen Limits, die aufgrund der automatischen Skalierung erhöht wurden.

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Nachrichtenqualität

Die Qualität Ihrer Nachrichten basiert darauf, wie Nachrichten in den letzten sieben Tagen von den Empfängern empfangen wurden, und wird nach Aktualität gewichtet. Sie wird durch eine Kombination von Qualitätssignalen aus Nachrichten zwischen Ihnen und WhatsApp-Benutzern bestimmt. Beispiele hierfür sind Benutzer-Feedbacksignale wie Sperren, Melden, Stummschalten, Archivieren und die Gründe, die Benutzer angeben, wenn sie ein Unternehmen sperren.

Der Status, die Qualitätsbewertung und die Nachrichtenlimits Ihrer geschäftlichen Telefonnummer werden im WhatsApp Manager > Kontotools > „Telefonnummern“ .

Beachten Sie, dass es bei Nummern mit hohem Datenverkehr normal ist, dass es innerhalb kurzer Zeiträume (sogar innerhalb von Minuten) zu Qualitätsänderungen kommt.

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