Nachrichtenbeschränkungen

Die Nachrichtenlimits geben die maximale Anzahl an Nachrichten an, die Sie außerhalb der Kundendienstzeiten innerhalb eines gleitenden 24-Stunden-Zeitraums an eindeutige WhatsApp-Nutzertelefonnummern senden können.

Standardmäßig ist die Anzahl neuer geschäftlicher Telefonnummern auf 250 begrenzt, diese Grenze kann jedoch erhöht werden auf:

• 1000
• 10000
• 100000
• Unbegrenzt

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So erhöhen Sie Ihr Nachrichtenlimit

Sie können Ihr Nachrichtenlimit mithilfe der folgenden Methoden selbst auf 1.000 erhöhen. Höhere Limits sind jedoch nur durch automatische Skalierung möglich, die erfolgt, nachdem Ihr Limit auf 1.000 erhöht wurde.

Beachten Sie, dass Ihre geschäftliche Telefonnummer nur dann für eine Preiserhöhung in Frage kommt, wenn sie einen Verbindungsstatus aufweist. Wenn Ihre geschäftliche Telefonnummer eine niedrige Qualitätsbewertung , kann sie so lange bei 250 bleiben, bis sich ihre Qualitätsbewertung verbessert.

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Schritt 1: Vollständige Unternehmensverifizierung

Reichen Sie Ihr Unternehmen zur Verifizierung ein. Nach erfolgreicher Prüfung analysieren wir die Qualität Ihrer Nachrichten, um festzustellen, ob eine Erhöhung Ihres Nachrichtenlimits gerechtfertigt ist. Basierend auf dieser Analyse genehmigen oder lehnen wir die Erhöhung Ihres Nachrichtenlimits ab.

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Schritt 2: Versenden Sie 1.000 Nachrichten in 30 Tagen

Senden Sie innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Umzug 1.000 Nachrichten außerhalb der Kundenservicezeiten an verschiedene WhatsApp-Nutzernummern. Verwenden Sie dabei Vorlagen mit hoher Qualitätsbewertung. Sobald Sie diese Schwelle erreicht haben, analysieren wir die Qualität Ihrer Nachrichten, um zu entscheiden, ob eine Erhöhung Ihres Nachrichtenlimits gerechtfertigt ist. Basierend auf dieser Analyse genehmigen oder lehnen wir die Erhöhung dann ab.

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Senden Sie qualitativ hochwertige Nachrichten

Falls Ihr Antrag auf Geschäfts- oder Identitätsprüfung abgelehnt wird, achten Sie bitte auf qualitativ hochwertige Nachrichten. Wir werden Ihre Nachrichtenaktivität und -qualität regelmäßig überprüfen und gegebenenfalls eine Erhöhung Ihres Limits genehmigen.

Hier einige Richtlinien für das Versenden qualitativ hochwertiger Nachrichten:

• Stellen Sie sicher, dass die Nachrichten den WhatsApp Business Messaging-Richtlinien .
• Senden Sie Nachrichten nur an Nutzer, die sich für den Empfang von Nachrichten von Ihrem Unternehmen angemeldet haben.
• Gestalten Sie die Nachrichten so personalisiert und nützlich wie möglich für die Nutzer. Vermeiden Sie allgemeine Begrüßungs- oder Einführungsnachrichten.
• Achten Sie auf die Häufigkeit Ihrer Nachrichten; vermeiden Sie es, Kunden zu viele Nachrichten pro Tag zu senden. Gestalten Sie informative Nachrichten sorgfältig und optimieren Sie Inhalt und Länge

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Sobald das Nachrichtenlimit Ihrer geschäftlichen Telefonnummer auf 1.000 erhöht wurde, prüfen wir jedes Mal, wenn Sie außerhalb der Kundendienstzeiten eine Nachricht an eine eindeutige WhatsApp-Nutzernummer senden, ob Ihr Limit anhand der folgenden Kriterien erhöht werden sollte:

• Ihre geschäftliche Telefonnummer ist verbunden
• Die Qualitätsbewertung Ihrer geschäftlichen Telefonnummer ist mittel oder hoch
• In den letzten 7 Tagen wurde Ihre geschäftliche Telefonnummer verwendet, um außerhalb der Kundendienstzeiten X oder mehr verschiedene WhatsApp-Nutzernummern anzuschreiben, wobei X dem aktuellen Nachrichtenlimit Ihrer geschäftlichen Telefonnummer, geteilt durch 2, entspricht

Wenn Ihre geschäftliche Telefonnummer alle Bedingungen erfüllt, erhöhen wir ihr Limit 24 Stunden später um eine Stufe. Wenn ihre Qualitätsbewertung jedoch in den letzten 7 Tagen auf „Meldet“ gesetzt war, senken wir ihr Limit sofort um eine Stufe.

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Beispiele

Das Nachrichtenlimit wurde innerhalb von 2 Tagen von 1.000 auf 10.000 erhöht:

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* Wenn die 500. Nachricht beispielsweise um 15 Uhr zugestellt wird, erhöht sich das Nachrichtenlimit am folgenden Tag um 15 Uhr (d. h. 24 Stunden später).

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Das Nachrichtenlimit wurde innerhalb von 4 Tagen von 1.000 auf 10.000 erhöht:

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* Wenn die 500. Nachricht beispielsweise um 19 Uhr zugestellt wird, wird das Nachrichtenlimit am folgenden Tag um 19 Uhr (d. h. 24 Stunden später) erhöht.

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Überprüfung Ihres Limits

Bevor das Nachrichtenlimit Ihrer geschäftlichen Telefonnummer auf 1K erhöht wird, zeigt das „WhatsApp Manager > Übersicht > Limits“ hilfreiche Informationen darüber an, was Sie tun können, um Ihr Limit zu erhöhen.

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Nachdem das Nachrichtenlimit Ihrer geschäftlichen Telefonnummer erhöht wurde, zeigt Ihnen der WhatsApp Manager unter „Konto-Tools“ > „Einblicke “ das neue Limit Ihrer geschäftlichen Telefonnummer an, einschließlich der Limits, die aufgrund der automatischen Skalierung erhöht wurden.

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Nachrichtenqualität

Die Qualität Ihrer Nachrichten basiert darauf, wie Ihre Nachrichten in den letzten sieben Tagen von den Empfängern aufgenommen wurden, wobei die Aktualität berücksichtigt wird. Sie wird durch eine Kombination von Qualitätssignalen aus Ihren Nachrichten mit WhatsApp-Nutzern bestimmt. Beispiele hierfür sind Nutzerfeedback wie Blockierungen, Meldungen, Stummschaltungen, Archivierungen und die Gründe, die Nutzer angeben, wenn sie ein Unternehmen blockieren.

Der Status, die Qualitätsbewertung und die Nachrichtenlimits Ihrer geschäftlichen Telefonnummer werden im WhatsApp Manager unter Konto-Tools“ > „Telefonnummern “ angezeigt.

Beachten Sie, dass es normal ist, dass die Qualität von Nummern mit hohem Anrufaufkommen innerhalb kurzer Zeit (sogar innerhalb von Minuten) schwankt.

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