Alles, was Sie über Dienstprogrammnachrichten wissen müssen

WhatsApp eröffnet erstaunliche Möglichkeiten für Unternehmen, Handel und Marketing. Deshalb nutzen viele Unternehmen diese Plattform heute aktiv. Die Hauptaufgabe besteht darin, eine effektive und qualitativ hochwertige Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden, potenziellen Verbrauchern und Kunden sicherzustellen.

In Anbetracht der ständigen Entwicklung von WhatsApp und der Einführung neuer Merkmale und Regeln wächst auch das Geschäftspotential. Eine nützliche und weit verbreitete Lösung kann als Dienstprogrammnachrichten bezeichnet werden. Nicht jeder versteht vollständig, was es ist, seine Funktionen und wie es Ihrem Unternehmen helfen kann. Daher können Sie in dieser Überprüfung Antworten auf die wichtigsten und häufigsten Fragen erhalten.

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Was sind Utility -Nachrichten?

Zunächst müssen Sie die einfachste und wichtigste Frage beantworten: Was sind Nutznachrichten und was bedeuten sie?

Dies ist der Name einer speziellen Kategorie von Nachrichten, die von Geschäftsvertretern initiiert wurden, um Benachrichtigungen, Aktualisierungen und andere Informationen nach abgeschlossenen Transaktionen an Kunden zu senden. Eine wichtige Bedingung ist, dass der Kunde zunächst zustimmen muss, diese Nachrichten zu senden, dh das Mailing an seine Kontaktinformationen zu genehmigen.

Mit den Funktionen von Dienstprogrammnachrichten über die WhatsApp -Plattform können Sie die erforderlichen Informationen während des Kaufprozesses oder nach der Aufgabe einer Bestellung an Kunden senden. Auf diese Weise können Sie detaillierte und zeitnahe Informationen bereitstellen, die der Kunde benötigt, um während der gesamten Interaktion mit dem Unternehmen ein positives Kundenerlebnis zu gewährleisten.

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Möglichkeiten des Einsatzes von Versorgungsgesprächen

Die Art der Nachrichten, die Unternehmen über die WhatsApp -Plattform senden können, verfügen über enorme Anwendungsmöglichkeiten. Die Hauptaufgabe besteht darin, die erforderlichen Informationen bequem an Kunden zu übermitteln, Antworten auf aktuelle Fragen usw. zu geben.

Versorgungsnachrichten liefern Kunden mit einem bequemen und deutlich sichtbaren Kommunikationskanal Informationen. Mehrere Schlüsselfaktoren können unter den Hauptmöglichkeiten für den Einsatz hervorgehoben werden.

• Dialogbots. Sie können Chatbots über WhatsApp verbinden und aktivieren. Sie werden mit Kunden in einem Einzelformat interagieren und schnelle Reaktionsoptionen, Offenlegung der erforderlichen Informationen usw. anbieten.
• Zahlungserinnerungen. Eine weitere hilfreiche Funktion des Messaging -Dienstprogramms ist die Möglichkeit, schnelle Erinnerungen daran zu senden, dass der Kunde die nächste monatliche oder geplante Zahlung leisten muss. Dadurch wird die Notwendigkeit beseitigt, Anrufe zu tätigen oder E -Mail -Benachrichtigungen zu senden, die häufig nicht angezeigt werden.
• Bestellstatus -Updates. Mit Versorgungsnachrichten können Unternehmen automatisch Daten zur aktuellen Aktualisierung des Bestellstatus senden. Wenn die Bestellung beispielsweise bestätigt, versendet, geliefert, zurückgegeben, ausgetauscht usw. verschickt, geliefert, zurückgegeben, usw. ist, bietet dies eine hervorragende Gelegenheit, das Angstniveau des Kunden zu verringern. Schließlich wird er sofort wissen, in welcher Phase seine Bestellung eine Lieferung oder eine Rückerstattung nach einer Rückkehr erwartet;
• Rückmeldung. Mit Versorgungsnachrichten können Sie einfach und bequem Kommentare, Bewertungen und Kundenbewertungen sammeln. Das Unternehmen wird diese Informationen verwenden, um Mängel in seiner Arbeit zu beseitigen oder aktive Kunden zu ermutigen.

Wie Sie sehen können, haben Nützlichkeitsnachrichten eine breite Palette von Möglichkeiten. Daher implementieren viele Unternehmen aktiv das WhatsApp -Geschäft und erkennen das Potenzial dieser Kategorie von Nachrichten.

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Versorgungsnachrichten im Vergleich zu SMS -Mailing

Die Frage der Auswahl zwischen WhatsApp und seinen Nutzgesprächen im Vergleich zu Standard -SMS -Nachrichten ist ganz natürlich.

Um es zu beantworten, müssen wir die Funktionsfunktionen dieser beiden Arten von Nachrichten visuell vergleichen.

Beginnen wir mit SMS. Hier können wir die folgenden Schlüsselfunktionen hervorheben:

• niedrige Interaktivitätsraten;
• unzureichende Nachrichtensättigung;
• Keine Aktionen zum Handeln im Nachrichtenfenster;
• Nur Einweg-Updates;
• CTR -Rate bei 8%.

Jetzt wird es wertvoll und aufregend für Sie sein, WhatsApp anzusehen und was diese Plattform dank Utility -Nachrichten bietet:

• unbegrenzte Anzahl der gesendeten Nachrichten;
• Verwendung der Fähigkeiten eines 24-Stunden-Fensters;
• Sättigung mit zusätzlichen Elementen;
• mehr Charaktere;
• Verfügbarkeit von Schaltflächen zur schnellen Reaktion;
• Anreize zum Maßnahmen von Kunden;
• Bot fließt;
• Marketing- und Transaktionsmöglichkeiten;
• CTR -Rate über 50%.

Mit SMS können kurze Benachrichtigungen ohne zusätzliche Elemente gesendet werden. Die Zeichengrenze bei der Verwendung von WhatsApp beträgt 1024.

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Wie Versorgungsnachrichten Unternehmen Ergebnisse bringen

Für jedes kommerzielle Unternehmen ist das Ergebnis der Hauptindikator für die erfolgreiche Implementierung einer bestimmten Lösung. Daher ist die Untersuchung der über die WhatsApp -Plattform gesendeten Versorgungsnachrichten zu den entsprechenden Ergebnissen wertvoll und ansprechend.

• Auffällige und zeitnahe Benachrichtigungen. Statistiken zeigen deutlich, dass Versorgungsnachrichten eine signifikant höhere Öffnungsrate sowie eine garantierte Lieferung an den Kunden aufweisen.
• Interaktionsfunktionen und Fokus. Aufgrund der hervorragenden Reaktion, Multimedia -Funktionen sowie der Antwortfunktionen von Kunden sind solche Nachrichtentypen ideal für die meisten Arten von Unternehmenskommunikation.
• Auswahl der Verbraucher. Eine große Anzahl von Menschen nutzt heute die Fähigkeiten von WhatsApp Messenger. Gleichzeitig bevorzugt die Mehrheit der erwachsenen Benutzer (etwa 70%) es, über Nachrichten und nicht mit Geschäftsvertretern telefonisch zu kommunizieren.

Daher ist es offensichtlich, dass Versorgungsnachrichten ein hervorragendes Potenzial haben und die Ergebnisse liefern können, die Unternehmen von der Implementierung des WhatsApp -Unternehmens erwarten.

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Was ist der Hauptwert von Versorgungsnachrichten?

Jetzt müssen wir über die Bedeutung von Dienstprogrammbotschaften aus geschäftlicher Sicht sprechen. Jedes Unternehmen ist daran interessiert, ob ein Marketing-, Handels- oder Kommunikationsinstrument Gewinn erzielen kann. Schließlich erfordert die Umsetzung des WhatsApp -Unternehmens bestimmte finanzielle Investitionen. Wie gerechtfertigt ist diese Entscheidung? Dazu müssen Sie den Wert und die Fähigkeiten von Dienstprogrammnachrichten untersuchen.

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Erhöhte Rentabilität

Investitionen in die Integration von WhatsApp -Geschäft bringen Ergebnisse und erhöhen die Rentabilität. Das Unternehmen erhält Zugang zu einem schnellen und bequemen Kommunikationskanal mit Kunden.

Dank von WhatsApp steigen das Lesen, Öffnen und Rücklaufquoten erheblich. Gleichzeitig steigt die Qualität der Geschäftsinteraktion mit seinen Verbrauchern. Die Effizienz steigt auch aufgrund der Abnahme der Anzahl eingehender Anfragen. Kunden erhalten schnell alle erforderlichen Informationen, sodass Sie sich daher nicht wenden müssen, den technischen Support anrufen, das Unternehmen anrufen, den Bestellstatus telefonisch herausfinden usw.

Versorgungsnachrichten bieten erstaunliche Möglichkeiten, um Kunden über aktuelle Veranstaltungen auf dem Laufenden zu halten und ihnen einen bequemen Zwei-Wege-Kommunikationskanal zu bieten.

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Verbesserung der Kundenerfahrung

Kunden erhalten Informationen über einen für sie geeigneten Kanal. Dies stimuliert das Wachstum der Qualität der Kundenerfahrung, der Kundenbindung und der CSAT -Verbesserung. Durch die Investition in CX verbessern Sie die Wahrnehmung Ihrer Marke.

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Erhöhung der Wirksamkeit der Interaktion erhöhen

Dies wird in allen Phasen passieren. Schließlich kann WhatsApp für Marketing, kommerzielle Angebote und Service -Benachrichtigungen verwendet werden. Infolgedessen können Sie ein leistungsstarkes Werkzeug für viele Zwecke und Aufgaben verwenden.

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Funktionen der Verwendung von Dienstprogrammnachrichten

Das Wissen, wie Sie WhatsApp -Funktionen in Ihr Unternehmen integrieren, und Utility -Nachrichten verwenden, ist hilfreich, wenn Sie diese korrekt integrieren.

• Solche Benachrichtigungen werden normalerweise als Reaktion auf abgeschlossene Ereignisse gestartet. Dies ermöglicht es dem Unternehmen, seine Aktionen und die Anfragen seiner Verbraucher weiter zu verfolgen. Das Senden ist jedoch nur an diejenigen Kunden möglich, die die Mailingliste abonniert haben.
• Nachrichten müssen notwendigerweise aus Daten zu einer aktiven, aktuellen oder abgeschlossenen Transaktion, dem Konto, einem Abonnement usw. bestehen.
• Eine vorab genehmigte Vorlage sollte zum Mailing verwendet werden. Es werden Daten zu Transaktionen, Kundenkonten, Abonnements usw. enthalten.

Durch die Einhaltung solcher Regeln und Anforderungen können Sie das Potenzial von Dienstprogrammnachrichten auf der WhatsApp -Plattform maximieren.

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Verwendung von Dienstbotschaften in verschiedenen Branchen

Es gibt viele Möglichkeiten, in verschiedenen Branchen und Kugeln Dienstprogrammbotschaften zu verwenden. Aber wir können einige der häufigsten und beliebtesten hervorheben.

• E-Commerce und Einzelhandel. In diesen Situationen können Versorgungsnachrichten verwendet werden, um Lieferbenachrichtigungen zu senden, Bewertungen und Feedback bereitzustellen, Anfragen zum Ersatz für Produkte zu stellen oder zurückzusetzen.
• Finanzsektor. In diesem Fall können Versorgungsnachrichten dazu beitragen, Transaktionsdaten, Benachrichtigungen zu Zahlungsstornierungen, Kontoaktualisierungen, Kennwortwiederherstellung usw. Zu senden;
• Ausbildung. In diesem Bereich können Sie Nachrichten senden, um sie an Klassen, Zahlungen und Erweiterungen bezahlter Kurse zu erinnern. Es ist auch ein bequemes Werkzeug zum Organisieren von Feedback.
• Reisen und Tourismus. Über WhatsApp können Sie Flüge stornieren, ein Ticket registrieren, zusätzliche Dienstleistungen bestellen, Visumempfehlungen erhalten und vieles mehr.
• Unterhaltung und Medien. Mit WhatsApp können Kunden über neue Zölle, die Notwendigkeit eines Abonnements, Konto -Updates und vielem mehr erfahren.

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Dies zeigt deutlich die Chancen und Vorteile von Nützlichkeitsnachrichten. Daher ist es nicht verwunderlich, dass moderne Unternehmen WhatsApp aktiv implementieren und das Potenzial dieses leistungsstarken Kommunikationsinstruments erkennen.

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