E -Mail -Marketing + WhatsApp: Erstellen von Multichannel -Trichter, die konvertieren

In der heutigen hyperverbundenen digitalen Landschaft müssen Unternehmen Kunden über mehrere Touchpoints hinweg einbeziehen, um Conversions effektiv voranzutreiben. Die Kombination von E -Mail -Marketing mit WhatsApp bietet eine leistungsstarke Möglichkeit, Multichannel -Trichter zu erstellen, die Leads fördern, Vertrauen aufbauen und die Conversion -Raten erhöhen. In diesem Artikel werden Strategien zur Integration von E-Mails und WhatsApp in zusammenhängende, hochkonvertierende Trichter mit Schwerpunkt auf Remarketing , Kampagnenorchestrierung und Leitförderung . Diese Strategien entwickelt für Unternehmen, die ihre Marketingbemühungen optimieren möchten, und entsprechen den Zielen von Plattformen wie Chatarchitect , die das Konversationsmarketing ermöglichen.

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Warum E -Mail und WhatsApp in Ihrem Marketing -Trichter kombinieren?

E -Mails und WhatsApp sind komplementäre Kanäle, die auf unterschiedliche Kundenverhalten gerichtet sind. E -Mail ist formell, skalierbar und ideal für die Bereitstellung detaillierter Inhalte, während WhatsApp sofortig, persönlich und gesprächig ist. Gemeinsam schaffen sie einen dynamischen Trichter, der potenzielle Kunden in verschiedenen Phasen ihrer Reise einbezieht.

• E -Mail : Bietet strukturierte, visuell reiche Inhalte für Geschichtenerzählen, Werbeaktionen und Updates. Es ist perfekt, um Leads im Laufe der Zeit zu pflegen.
• WhatsApp : Ermöglicht Echtzeit-Zwei-Wege-Kommunikation, die Vertrauen und Dringlichkeit aufbaut. Es ist ideal für personalisierte Angebote und schnelle Antworten.

Durch die Integration dieser Kanäle können Unternehmen können

• Erreichen Sie Kunden auf ihren bevorzugten Plattformen.
• Erhöhen Sie das Engagement mit zeitnahen, relevanten Nachrichten.
• Führen Sie Konvertierungen durch die Kombination der langfristigen Pflege mit sofortigen Handlungsauslöschern.

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Verständnis des Multi-Channel-Trichters

Ein Multichannel -Trichter leitet Aussichten von Bewusstsein bis hin zur Umwandlung durch koordinierte Berührungspunkte. Die Schlüsselphasen sind

1. Bewusstsein : Einführung Ihrer Marke oder Ihrem Produkt.
2. Interesse : Geben Sie wertvolle Inhalte zum Aufbau von Vertrauen an.
3. Seien Sie nachdenklich : Angehen Sie Schmerzpunkte und zeigen Sie Vorteile.
4. Konvertieren: schnelle Aktion mit überzeugenden Angeboten.
5. Aufbewahrung: Ermutigen Sie wiederholte Einkäufe und Loyalität.

E -Mail und WhatsApp können in jeder Phase strategisch verwendet werden, um die Auswirkungen zu maximieren.

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Schritt-für-Schritt-Strategie zum Erstellen von E-Mails + WhatsApp-Trichter

1. Karten Sie Ihre Kundenreise

Bevor Sie Kampagnen erstellen, geben Sie Ihre Kundenreise ab. Identifizieren Sie wichtige Berührungspunkte, an denen E -Mails und WhatsApp zusammenarbeiten können. Zum Beispiel:

• Bewusstsein : Verwenden Sie E -Mail, um einen Newsletter zu senden, in dem Sie Ihr Produkt vorstellen. Verfolgen Sie eine WhatsApp -Nachricht, in der Benutzer eingeladen werden, sich einer Community anzuschließen oder eine kostenlose Ressource zu beanspruchen.
• Follow -up : Senden Sie eine E -Mail mit einer Fallstudie und verwenden Sie WhatsApp, um eine personalisierte Demo anzubieten oder Fragen zu beantworten.
• Konvertierung : E-Mail an einen zeitlich begrenzten Rabattcode, der durch eine WhatsApp-Erinnerung mit einem direkten Kauflink verstärkt wird.

Profi -Tipp : Verwenden Sie Tools wie Chatarchitect, um die Reisezuordnung zu automatisieren und beide Kanäle nahtlos zu integrieren.

2. Segment Ihr Publikum

Die Segmentierung stellt sicher, dass Ihre Nachrichten bei bestimmten Gruppen in Resonanz stehen. Segmentieren Sie Ihr Publikum basierend auf

• Demografie : Alter, Standort oder Industrie.
• Verhalten : Website -Besuche, E -Mails oder Kaufverlauf.
• Einstellungen : Bevorzugter Kommunikationskanal (E -Mail vs. WhatsApp).

Zum Beispiel können jüngere Zielgruppen besser auf den Gesprächston von WhatsApp reagieren, während Fachleute E -Mails für detaillierte Updates bevorzugen. Verwenden Sie CRM -Tools, um Interaktionen zu verfolgen und den Inhalt entsprechend anzupassen.

3. Erstellen Sie überzeugende E -Mail -Inhalte

E -Mail ist Ihr Geschichtenerzählen. Benutze sie zu:

• Ausbildung : Teilen Sie Blogs, White Papers oder Webinare, um Autorität aufzubauen.
• Pflege : Senden Sie Tropfkampagnen mit Tipps, Fallstudien oder Testimonials.
• Konvertieren : Fügen Sie klare CTAs wie "Now kaufen" oder "An fordern Sie eine Demo an.

Best Practices:

• Schreiben Sie präzise Betreffzeilen (zB "Entsperren Sie 20% Rabatt auf Ihren nächsten Kauf!").
• Verwenden Sie reaktionsschnelle Vorlagen für mobilfreundliche Designs.
• Personalisieren Sie E -Mails mit dem Namen des Empfängers und maßgeschneiderten Empfehlungen.

4. Verwenden Sie WhatsApp für Echtzeit-Engagement

Die Kraft von WhatsApp liegt in ihrer Unmittelbarkeit und Gesprächs Natur. Benutze es zu:

• Engage : Senden Sie Begrüßungsnachrichten oder schnelle Umfragen, um die Interaktion zu fördern.
• Pflege : Teilen Sie mundgerechte Inhalte wie Tipps, Videos oder FAQs.
• Konvertiten : Senden Sie zeitkritische Angebote oder einen verlassenen Wagenerinnerungen.

Best Practices:

• Erhalten Sie eine explizite Einwilligung vor der Nachrichten (um Vorschriften wie DSGVO zu entsprechen).
• Nutzen Sie die WhatsApp Business -API für Automatisierung und Skalierbarkeit.
• Halten Sie Nachrichten kurz, freundlich und actionorientiert (z. B. "Hey [Name], Ihr Wagen wartet! Verwenden Sie Code Save10, um 10% Rabatt zu erhalten: [Link]").

5. Orchestrieren Sie Kreuzkanalkampagnen

Die Kampagnenorchestrierung stellt sicher, dass E -Mails und WhatsApp in Harmonie funktionieren. Zum Beispiel:

• Willkommensserie:
  
  • E -Mail 1 : Begrüßen Sie E -Mail mit Markengeschichte und kostenloser Ressource.
  • WhatsApp : Follow-up-Nachricht, die Benutzer zu einer Q & A-Sitzung einladen.
• Verlassener Wagen:
  
  • E -Mail : Senden Sie eine Erinnerung mit Produktdetails und Rabatt.
  • WhatsApp : Senden Sie einen 24-Stunden-Countdown für das Angebot.
• Wiedereinnahme:
  
  • E -Mail : Senden Sie eine E -Mail mit einem Sonderangebot "We Miss You".
  • WhatsApp : Follow -up mit einer personalisierten Nachricht, in der um Feedback gefragt wird.

Tool-Tipp : Plattformen wie Chatarchitect können Cross-Channel-Workflows automatisieren, um eine rechtzeitige Lieferung und konsistente Messaging zu gewährleisten.

6. Remarketing integrieren

Remarketing zielt auf Benutzer ab, die mit Ihrer Marke interagiert haben, aber nicht konvertiert wurden. Verwenden:

• E -Mail : Retarget mit personalisierten Produktempfehlungen basierend auf dem Browserhistorium.
• WhatsApp : Senden Sie einen Konversationsnudge wie: "Denken Sie immer noch an [Produkt]? Es ist wieder auf Lager! [Link]".

Remarketing funktioniert am besten, wenn Nachrichten zeitnah und relevant sind. Wenn ein Benutzer beispielsweise einen Wagen aufgibt, senden Sie eine E -Mail innerhalb von 24 Stunden und eine WhatsApp -Nachricht innerhalb von 48 Stunden.

7. messen und optimieren

Verfolgen Sie wichtige Metriken, um Ihren Trichter zu verfeinern:

• E-Mail : Öffnungssätze, Klickraten und Conversion-Raten.
• WhatsApp : Lieferraten, Antwortraten und CTA -Klicks.
• Gesamt : Trichterabfallraten, ROI und Kundenlebensdauer.

Verwenden Sie A/B -Tests, um mit Betreffzeilen, Meldungszeitpunkten und CTAs zu experimentieren. Testen Sie beispielsweise, ob eine WhatsApp -Nachricht, die 1 Stunde nach einer E -Mail gesendet wurde, besser als eine 24 Stunden später geschickt wird.

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Beispiel für reale Welt: E-Commerce-Trichter

Angenommen, Sie betreiben einen Online -Bekleidungsgeschäft. So können Sie einen Multichannel -Trichter strukturieren:

1. Bewusstsein:
   
   • E -Mail : Senden Sie einen Newsletter, der Ihre neue Kollektion mit einem "Shop Now" CTA zeigt.
   • WhatsApp : Laden Sie die Benutzer ein, sich einer VIP -Gruppe für exklusive Vorschau anzuschließen.
2. Interesse:
   
   • E -Mail : Teilen Sie einen Blog -Beitrag über "Top 5 Sommermodentrends".
   • WhatsApp : Senden Sie ein kurzes Video eines Stylisten, in dem erklärt wird, wie Sie Elemente kombinieren.
3. Rücksichtnahme:
   
   • E -Mail : Bieten Sie einen kostenlosen Style Guide Download im Austausch für ihre E -Mail an.
   • WhatsApp : Follow -up mit einem personalisierten Outfit -Vorschlag, der auf ihren Vorlieben basiert.
4. Konvertierung:
   
   • E -Mail : Senden Sie einen 15% Rabatt -Gutschein, der 48 Stunden lang gültig ist.
   • WhatsApp : Erinnern Sie sie 24 Stunden vor Ablauf des Gutscheins mit einem direkten Checkout -Link.
5. Zurückbehaltung:
   
   • E -Mail : Senden Sie eine Dankeschön -E -Mail mit einer Einladung zu einem Treueprogramm.
   • WhatsApp : Teilen Sie eine kurze Umfrage, um Feedback zu sammeln und einen kleinen Rabatt zu bieten.

Dieser Trichter nutzt E -Mails für ein detailliertes Geschichtenerzählen und WhatsApp für sofortige, persönliche Engagement, um höhere Conversions voranzutreiben.

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Compliance und Best Practices

• Zustimmung : Erhalten Sie immer die Einwilligung für WhatsApp und E-Mail-Kommunikation, um Vorschriften wie DSGVO und CAN-SPAM einzuhalten.
• Frequenz: Vermeiden Sie überwältigende Benutzer. Beschränken Sie die E-Mails auf 1-2 pro Woche und WhatsApp-Nachrichten je nach Kampagne auf 1-3 pro Woche.
• Optionen abmelden : Geben Sie in beiden Kanälen eindeutige Optionen für Abheber an.
• Datenschutz : Verwenden Sie sichere Plattformen wie Chatarchitect, um Kundendaten zu verwalten und die Einhaltung der Einhaltung zu gewährleisten.

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Werkzeuge zur Verbesserung Ihres Multi-Channel-Trichters

Um Ihre E -Mail- und WhatsApp -Kampagnen zu optimieren, berücksichtigen Sie diese Tools:

• Chatarchitect : Automatisiert das Konversationsmarketing in WhatsApp und E -Mail mit robusten Analysen.
• Mailchimp : Zum Erstellen und Segmentieren von E -Mail -Kampagnen.
• WhatsApp Business API : Für skalierbare, automatisierte Nachrichten.
• CRM -Plattformen (z. B. HubSpot, Salesforce): Für die Segmentierung des Publikums und die Reiseverfolgung.

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Herausforderungen und Lösungen

• Herausforderung: Nachrichtenüberladung kann Benutzer ärgern.
  
  • Lösung : Verwenden Sie die Segmentierung und die Timing -Regeln, um nur relevante Nachrichten zu senden.
• Herausforderung: Manuell koordinierende Kanäle ist zeitaufwändig.
  
  • Lösung : Nutzen Sie Automatisierungswerkzeuge wie Chatarchitect für nahtlose Orchestrierung.
• Herausforderung: Messaging -Vorschriften einhalten.
  
  • Lösung : Implementieren Sie Doppel-Opt-In-Prozesse und löschen Sie die Optionen für Abbestellen.

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Das Mitnehmen.

Das Kombinieren von E -Mails und WhatsApp erstellt einen leistungsstarken Multichannel -Trichter, der Kunden in jeder Phase ihrer Reise einbezieht. Durch die Zuordnung der Kundenreise, das Segmentieren von Publikum, das Erstellen überzeugender Inhalte und das Orchestrieren von Kampagnen können Unternehmen höhere Conversions steigern und dauerhafte Beziehungen aufbauen. Tools wie Chatarchitect erleichtern es einfach, diese Trichter zu automatisieren und zu optimieren, um Effizienz und Einhaltung zu gewährleisten.

Experimentieren Sie noch heute mit E -Mail und WhatsApp, um Trichter zu erstellen, die nicht nur Ihre Kunden konvertieren, sondern auch Ihre Kunden erfreuen.

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