Steigern Sie Ihren Umsatz während dieses Sonderangebots um das Vierfache – mit WhatsApp!

WhatsApp ist weltweit eines der beliebtesten Kommunikationsmittel. Auch in Mexiko ist das nicht anders. Über 69 % der Bevölkerung nutzen diesen Messenger, um mit Unternehmen zu kommunizieren, da er ihnen die Kommunikation in einer vertrauten Umgebung erleichtert. Viele Unternehmen nutzen diese hohe Nachfrage, um potenzielle Kunden zu gewinnen.

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WhatsApp-Potenzial zur Steigerung Ihrer Vertriebsstrategie

Ihr Unternehmen hat beste Chancen, Kommunikation in Umsatz umzuwandeln, denn WhatsApp ist die ideale Plattform für Hot Sale. Mit der richtigen Strategie können Sie vertrauensvollere Kundenbeziehungen aufbauen und so Ihren Umsatz deutlich steigern. Durch die korrekte Einrichtung dieses Tools erreichen Sie Folgendes:

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• Nutzen Sie alle Funktionen der WhatsApp Business API, um eine nahtlose Integration mit CRM-Systemen zu gewährleisten.
• Richten Sie personalisierte Nachrichten ein, um den Kunden zu kontaktieren und seine Präferenzen zu berücksichtigen. Dies trägt dazu bei, die Konversionsrate um 40 % zu steigern.
• Analysieren Sie das Nutzerverhalten, die Konversationen, die Anzahl der Klicks usw.
• Speichern Sie Konversationen, um sie schnell wieder öffnen und einem bestimmten Benutzer eine genauere Antwort geben zu können.
• Beobachten Sie, wie Nutzer auf ein bestimmtes Angebot reagieren. Bieten Sie ihnen die profitabelste Option, um sie vom Angebot zur Bestellung zu führen.

Die Möglichkeiten für Ihr Unternehmen auf WhatsApp sind nahezu unbegrenzt. Ihr Angebot wird garantiert wahrgenommen, wenn Sie es ansprechend präsentieren. Fügen Sie Fotos, Videos oder Dokumente hinzu, um Ihre Inhalte aussagekräftiger zu gestalten. Beachten Sie die 60- bis 65-Zeichen-Regel: Dies ist die Anzahl der Zeichen, die der Nutzer zuerst sieht. Halten Sie sich an diese Zeichenanzahl, um die Kernaussage Ihres Angebots zu vermitteln und das Interesse Ihrer Kunden zu wecken.

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Schaffen Sie eine reibungslosere und nahtlose Kommunikation

WhatsApp bietet den Nachrichtentyp „Listennachrichten“ mit zusätzlichen Schaltflächen, die über Sitzungsnachrichten zugänglich sind. Senden Sie Ihren Kunden ein Menü mit 10 Optionen, die durch Überschriften und Abschnitte unterteilt sind. Dies eignet sich beispielsweise, um Produktkategorien oder aktuelle Neuigkeiten zu präsentieren.

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Die wichtigsten Merkmale der Nachrichtenliste:

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• Nutzer können eine Kategorie aus der Liste auswählen und deren Inhalte erkunden. Sie haben aber auch die Möglichkeit, zur Liste zurückzukehren und eine andere Kategorie zu öffnen.
• Verwendung von Kopf- und Fußzeilen.
• Die Nachrichten in der Liste dienen nicht als Benachrichtigungen. Sie können sie nur innerhalb von 24 Stunden nach dem Versand der letzten Nachricht an den Nutzer senden. Wenn Sie vorher eine Nachricht senden, erhalten Sie eine Fehlermeldung.
• Die Nachrichtenliste wird auf Basis des Gesprächskontexts mit dem Kunden generiert.
• Die Verwendung von Multimediadateien ist hier nicht möglich.

Um Nutzern die Auswahl zu erleichtern und die Kommunikation mit dem Chatbot des Unternehmens zu beschleunigen, sollten Antwort-Buttons eingeführt werden. Kunden werden sich für Ihre Marke entscheiden, wenn sie über einen speziellen Button schnell eine Frage stellen und umgehend eine Antwort erhalten können. Der Vorteil: Für den Antwort-Button ist keine vorab genehmigte Vorlage erforderlich.

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Nachrichten auflisten – Anwendungsfälle

Solche Nachrichten haben ein einheitliches und deutlich einfacheres Format als herkömmliche Textlisten. Sie sind für Nutzer komfortabler, da sie schnell die gewünschten Informationen Ihres Unternehmens auswählen können. Sehen wir uns ein Beispiel an, wie solche Listennachrichten in eine bestimmte Marktstrategie integriert werden können

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• Finanzdienstleistungen . Einen Termin mit einem Berater vereinbaren, Geld überweisen, ein Konto entsperren, persönliche Daten ändern oder ein Konto eröffnen.
• Telekommunikation . Rechnungen bezahlen, ein Privatkonto eröffnen, ein Konto aufladen, Tarife wechseln oder einen Techniker anrufen.
• Reisen . Eine Reise buchen, eine Bordkarte erhalten, Tickets kaufen, einen Reiseplan ändern.
• E-Commerce . Bestellstatus prüfen, Lieferadresse auswählen, Liefertermin vereinbaren, Bestellung bezahlen.

In jedem beliebigen Tätigkeitsbereich wird es für den Nutzer bequemer, bestimmte Aktionen durchzuführen, was Ihr Unternehmen für seine Bedürfnisse attraktiver macht.

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Beispiele von Unternehmen, die die Funktionen der WhatsApp Business App genutzt haben

Wenn Sie noch überlegen, ob Sie Ihr Unternehmen in WhatsApp Business integrieren sollen, schauen Sie sich an, wie andere Firmen das gemacht haben. Selbst mit guten Gewinnen und Umsätzen haben sie diesen Schritt gewagt, um ihre Reichweite deutlich zu vergrößern und so ihren Umsatz zu steigern. Hier sind einige Beispiele.

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H&M setzte verstärkt auf digitale Technologien und lag mit dieser Entscheidung goldrichtig. Die WhatsApp-Integration führte zu einem rasanten Umsatzwachstum, woraufhin das Management beschloss, über 250 Filialen zu schließen. Diese Entscheidung erwies sich als äußerst profitabel, da die Mietkosten für diese Geschäfte sehr hoch waren. Dem Unternehmen war bewusst, dass der Wettbewerb enorm sein würde, doch es konnte ihm begegnen, indem es seinen Umsatz um fast das Vierfache steigerte.

Die weltbekannte Sportmarke Nike integrierte WhatsApp, um Kunden schnellen Support zu bieten. Dies führte zu positiven Ergebnissen, da durch zügige Reaktionszeiten und personalisierte Hilfe ein stärkeres Vertrauensverhältnis zu den Kunden aufgebaut wurde. Anschließend erweiterte das Unternehmen die Plattform um weitere Funktionen und expandierte in asiatische Länder, wo jeder zweite Nutzer bevorzugt per Smartphone einkauft.

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Es gibt immer noch mehrere zehntausend mittelständische und kleine Unternehmen, die ihre Produkte auf der WhatsApp-Plattform anbieten. Die Vorteile einer solchen Strategie liegen auf der Hand, insbesondere wenn sie planen, Waren nicht nur lokal, sondern auch international zu entwickeln und zu vertreiben.

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