Chatbots

Chatbots, insbesondere auf Plattformen wie WhatsApp, ermöglichen es Unternehmen, der digitalen Kommunikation eine persönliche Note zu verleihen. Mit der Fähigkeit, Antworten basierend auf dem Nutzerverhalten anzupassen, können Chatbots maßgeschneiderte Erlebnisse schaffen, die die Kundentreue und -zufriedenheit fördern.

In der heutigen schnelllebigen digitalen Landschaft sind die Kundenerwartungen so hoch wie nie zuvor. Von Unternehmen wird erwartet, dass sie rund um die Uhr reaktionsschnell und erreichbar sind, ein Standard, den traditionelle Kundensupportmodelle oft nur schwer erfüllen können.

WhatsApp, which currently has about 2 billion active users, can bring great benefits to businesses. Companies and various commercial organizations use WhatsApp chatbots. Many of you will find it helpful to know what they are, how they really work, and what is needed to connect such a function.