Zammad ist ein Open -Source -Helpdesk -System, das die Kommunikation rationalisiert. WhatsApp Business Integration erhöht die Effizienz des Kundensupports.
Verbessertes Ticketmanagement
Durch die Integration von WhatsApp -Geschäft in Zammad werden Kundenanfragen sofort in Tickets umgewandelt. Agenten können über WhatsApp innerhalb der Zammad -Schnittstelle reagieren und einen einzelnen Support -Thread beibehalten. Auslöser und Scheduler automatisieren Follow-ups, um eine rechtzeitige Auflösung zu gewährleisten. Dieses Setup unterstützt den Austausch von Multimedien wie Bildern und bereichern die Kommunikation. Die Berichterstattungsinstrumente von Zammad bieten Einblicke in Support -Trends und tragen dazu bei, Prozesse zu verfeinern. Unternehmen profitieren von einem zusammenhängenden System, das die Arbeitsabläufe vereinfacht und das Kundenbindung über Kanäle hinweg verbessert.