Discord ist eine Community-basierte Kommunikationsplattform. Die WhatsApp Business-Integration erweitert das Discord-Ökosystem um Kundensupport.
Gemeinschaftsorientierte Unterstützung
Durch die Integration von WhatsApp Business und Discord können Unternehmen Kundenanfragen direkt an dedizierte Supportkanäle weiterleiten. Teammitglieder können direkt über Discord antworten und dabei Bots nutzen, um erste Antworten zu automatisieren oder Probleme zu eskalieren. Diese Lösung kombiniert die große Reichweite von WhatsApp mit der Echtzeit-Zusammenarbeit von Discord und ist ideal für technikaffine Zielgruppen oder Community-basierte Marken. Individuelle Workflows organisieren Anfragen und gewährleisten eine effiziente Bearbeitung. Es ist eine einzigartige Möglichkeit, neue Prozesse zu entwickeln, die reaktionsschnellen Support bieten und gleichzeitig die Interaktion auf einer dynamischen Plattform fördern.
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