Top 5 beste CRM -Systeme für WhatsApp Business Integration

Wenn man das Kundenbeziehungsmanagementsystem als wichtiges Instrument für jede Organisation betrachtet, ist es wichtig zu verstehen, dass es dazu beiträgt, stärkere Verbindungen zwischen Unternehmen und Kunden aufzubauen. Der Zweck solcher Tools besteht darin, den Betrieb effektiv zu verwalten und die Kommunikation mit Kunden zu optimieren. 

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Instant Messaging wird immer beliebter, sodass die WhatsApp -Geschäftsintegration mit CRM für viele globale Unternehmen zu einem Wendepunkt geworden ist. Weil es als die am meisten bevorzugte Interaktionsmethode festgestellt wurde. Der Vorteil einer solchen Integration besteht darin, dass Unternehmen Unternehmen hilft, sich mit Kunden auf einer Plattform zu unterhalten, die für sie bequem ist. Bei diesem Prozess ist es für Unternehmen für Unternehmen einfacher, sich nicht nur miteinander zu kontaktieren, sondern auch die Kommunikation zu verwalten und zu analysieren.

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Wir diskutieren die Top 5 CRM -Systeme für die WhatsApp -Geschäftsintegration. Vergleichen wir ihre Vorteile und Funktionen und finden Sie heraus, wie sie die Interaktion mit Kunden verbessern.

Kurz über WhatsApp Business und CRM -Integration

Für die Entwicklung des Geschäfts wird die Verbindung mit Kunden zu einer immer schwierigeren Aufgabe. Das CRM -System sammelt alle Daten über Kunden und optimiert die Kommunikation und hilft Unternehmen, den gesamten Kundenweg zu überwachen. Durch die Vereinigung des WhatsApp-Geschäfts mit dem CRM erhält ein Unternehmen ein schwerwiegendes Instrument für eine verbesserte Kommunikation mit Kunden in Echtzeit. Alle ihre Aktionen werden im CRM -System verfolgt und aufgezeichnet. 

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WhatsApp hat mehr als 2 Milliarden Nutzer und ist eine hervorragende Plattform für Unternehmen, um mehr Kunden zu bedienen. Für einige Unternehmen ist eine solche Integration die einzige richtige Wahl, die dazu beiträgt, eine persönlichere Interaktion mit dem Verbraucherpublikum zu schaffen.

Warum WhatsApp -Integration in CRM von Bedeutung ist

Es gibt bestimmte Gründe, warum die WhatsApp -Integration für CRM -Systeme erforderlich ist:

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• Höhere Engagement -Raten: Im Vergleich zu E -Mails haben WhatsApp -Nachrichten eine verbesserte offene und Antwortrate. Es ist der Hauptpunkt, der dieses Instrument so effektiv für die Kommunikation mit Kunden macht.
• Echtzeitverbindung: Die Kommunikation mit Kunden wird schneller. Mit WhatsApp können Mitarbeiter und Kunden von Unternehmen direkt und informell kommunizieren.
• Skalierbarkeit: Kunden erhalten beispielsweise außerhalb der Geschäftszeiten kontinuierliche Unterstützung. Chatbots helfen dem Unternehmen dabei, Kundenanfragen sofort zu reagieren.
• Kundeninformationssynchronisation: Mit dieser Integration ist es für Unternehmen einfacher, Kunden zu analysieren und zu verfolgen, da alle Interaktionsdaten an einem Ort sind.

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Gehen wir nun zu den beliebten CRM -Systemen, die von Experten als die besten für die WhatsApp -Integration festgestellt wurden.

Top 5 CRM -Systeme für die WhatsApp -Integration

Zoho CRM

Zoho CRM wird von mittleren und großen Organisationen ausgewählt, wenn sie nach einem klaren, zugänglichen und multifunktionalen System suchen. Holen Sie sich native Integration WhatsApp Business mit der nützlichen Zoho Cliq -Anwendung. Dies kann aber auch durch die API erfolgen.

• Schlüsselmerkmale:

• Gelegenheit, Nachrichten direkt vom CRM zu senden und zu empfangen.
• Alle Workflows werden basierend auf CRM -Triggern konfiguriert.
• WhatsApp-Interaktionen, die sich auf Kundenkonten beziehen, werden in Echtzeit aktualisiert.

• Vorteile:

• Dieses CRM -System ist eine Budgetoption mit einer großen Reihe von Funktionen für den Umsatz.
• Flexible Integration mit WhatsApp, um Arbeitsprozesse schnell und bequem einzurichten.
• Die Schnittstelle ist sehr einfach; Es gibt eine verbesserte Analyse.

• Am besten für: Unternehmen jedes Formats, die nach einer leistungsstarken und erschwinglichen CRM -Lösung suchen, um sich in WhatsApp zu integrieren.

Hubspot CRM

Diese Plattform ist aufgrund ihrer robusten Fähigkeiten für Unternehmen aller Größen sehr beliebt. HubSpot CRM ist am besten durch seine Marketingmöglichkeiten, ist aber auch ideal für die Integration von WhatsApp -Geschäft. Es verfügt über viele anpassbare Workflows und Drittanbieterinstrumente.

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• Schlüsselmerkmale: 

• Es gibt eine vollständige Integration in HubSpot Marketplace -Apps.
• Es gibt automatische Aktualisierungen (z. B. Status -Update oder neuer Lead).
• Alle WhatsApp -Nachrichten werden mit Telefonanrufen, E -Mails und anderen Kommunikationsformen verfolgt.

• Vorteile

• Es besteht die Möglichkeit einer Integration mit anderen Instrumenten in der HubSpot -Umgebung (Marketing, Kundenservice oder Vertrieb).
• Nützliche Funktionen für die Verwaltung wiederkehrender Aufgaben.
• Verfolgen Sie die Clientverbindung in Echtzeit.

• Am besten: kleine oder mittelgroße Unternehmen suchen nach der perfekten Lösung mit effektiven Automatisierungswerkzeugen.

Bitrix24.com

Bitrix24.com ist ein nützlicher Service für die Einrichtung von Kommunikation mit Kunden und die Durchführung von Transaktionen von Anfang bis Ende. Es ist möglich, Vertriebsrichter für verschiedene Punkte der Transaktion zu erstellen. Es ist eine gute Wahl für Teamarbeit und Kommunikation, um den Umsatz zu steigern und Arbeitsprozesse im Zusammenhang mit Kunden zu automatisieren.

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• Schlüsselmerkmale: Ein Text
  • Bequemes Management des Kundenbasis, Arbeit mit Kunden, Automatisierung von Transaktionen in CRM (Contact Center, Analytics, Zahlung, Lieferung, Lagerbuchhaltung).
  • Beschleunigung von Prozessen und die Befreiung des Teams aus vielen Routineoperationen.
  • Effektives Management von nicht nur bestehenden, sondern auch potenziellen Kunden.

• Vorteile: ein Text
  • Einrichten der automatischen Verteilung von E-Mail- und Textnachrichten, um das Kundenbindung zu erhöhen und das Serviceniveau zu verbessern.
  • Viele Tools für Marketing, Telefonie, Verkaufsplanung, Berichterstattung und Dokumentenmanagement.
  • Bequemes Kundenmanagement über den Verkaufstrichter: Von einem potenziellen Kunden bis zur vollständigen Ausführung der Transaktion.

• Am besten: Große Unternehmen und Organisationen, die ein hoch anpassbares CRM mit fortschrittlichen Analysefunktionen benötigen.

Kommo crm

Kommo CRM ist ein klassisches Verkaufssystem. Es hilft, Ihre Arbeitsroutine mit nützlichen Programmen zu automatisieren, Ihre Zeit freizusetzen und den Umsatz zu erhöhen. Das Unternehmen kann nicht nur Kundendaten speichern und effektiver kommunizieren, sondern auch langfristige Beziehungen zu ihnen aufbauen.

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• Schlüsselmerkmale: Ein Text
  • Synchronisation mit allen Kommunikationsquellen (soziale Netzwerke, Instant -Messenger, Websites, Mail).
  • Prüfung von Geschäftsprozessen, Entwicklung und Einrichtung eines Verkaufstrichters, Automatisierung von Prozessen.
  • Durch Scannen einer Visitenkarte werden die Daten automatisch in die Kontaktdatenbank im CRM -System gezogen.
• Vorteile: ein Text
  • Erstellen und verwalten Sie eine Pipeline, mit der Sie Kunden in allen Phasen des Kaufs führen können.
  • Verwalten Sie alle Aufgaben viel bequemer und denken Sie immer daran, wann Sie sich in Verbindung setzen sollen.
  • Erstellen Sie Profile (Karten) potenzieller Kunden und wichtige Informationen werden niemals verloren gehen.

• Am besten: kleine und mittelgroße Organisationen, die ein einfaches CRM-System benötigen, um Transaktionen und Verkaufsrichter zu verwalten.

Simla.com

Simla.com ist ein bequemes System, das einfach zu verwenden und zu konfigurieren ist. Es hilft, alle Kommunikationskanäle und Interaktionen mit Kunden in einer einzelnen Schnittstelle zu kombinieren. Das Team des Unternehmens wird in der Lage sein, ihre Produkte und Dienstleistungen in sozialen Netzwerken oder Boten effektiv zu verkaufen.

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• Schlüsselmerkmale: Ein Text
  • Es gibt viele Instrumente für die Verwaltung des Kundenstamms.
  • Segmentierungs- und Monetarisierungsfunktionen.
  • Bestellkontrolle, Analyse, Berichte und Transaktionsmanagement.
• Vorteile: ein Text
  • Greifen Sie auf den Chat und den Kauf Ihres Kunden zu und kaufen Sie sie für eine personalisierte Kommunikation.
  • Verwalten Sie Ihren Online -Shop -Katalog, kontrollieren Sie die Verfügbarkeit von Waren, die für alle Verkaufskanäle auf Lager sind, und verfolgen Sie den aktuellen Status aller Bestellungen.
  • Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden personalisierter, um ihnen zu helfen und sie zu behalten.

• Am besten: Wachsende Unternehmen suchen nach einem einfachen CRM mit großartigen Vertriebs- und Kundenunterstützungsfähigkeiten.

Möge die WhatsApp -Integration das Kundenbindung verstärken

WhatsApp ist eine der bekanntesten Kommunikationsmethoden; So viele Unternehmen können ihre Popularität nutzen, um:

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• Vergrößerung erhöhen: Die Wechselbeziehung mit den Kunden wird erfolgreicher sein, da sie eher personalisierte WhatsApp -Nachrichten öffnen und lesen als eine E -Mail.
• Verbesserung der Kundenunterstützung: Erhöhung der Loyalität und Zufriedenheit des Kunden durch sofortige Antworten auf ihre Fragen.
• Verfolgen Sie Gespräche für Erkenntnisse: Die Integration von WhatsApp in ein CRM würde dazu beitragen, Gespräche zu verfolgen, Kundendaten zu analysieren und deren Engagement -Rate zu messen.
• Automatisieren Sie Routinearbeitsaufgaben: Chatbots helfen bei der Automatisierung der Planungsbesprechungen, der Bestätigung von Zahlungen oder zum Ausholen von Antworten auf FAQs.

Auswählen des geeigneten CRM 

Bei der Auswahl eines solchen Systems empfehlen Experten, auf diese Punkte zu achten:

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• Geschäftsgröße: Große Unternehmen benötigen ein System mit skalierbaren Lösungen wie Bitrix24.com, während kleinere Unternehmen von einer einfacheren Plattform wie Simla.com oder Zoho profitieren.
• Einfacher Verständnis: Die Schnittstelle und Optionen sollten für Ihr Team verständlich sein.
• Preis: Stellen Sie das CRM -System unter Berücksichtigung Ihres Budgets fest.
• Erforderliche Funktionen: Suchen Sie nach Chatbots nach einem bestimmten CRM, das leistungsstarke Tools wie Kommo CRM unterstützt.

Abschluss

Das Hauptziel einer solchen Integration ist es, das Kundenbindung zu verbessern. Sie haben Zugriff auf einen großen Satz nützlicher Instrumente, um eine personalisierte Verbindung mit Ihren Kunden im Echtzeitmodus zu verwalten. Unabhängig davon, welches System Sie auswählen, erhalten Sie einzigartige Funktionen, um eine florierende kundenorientierte Umgebung zu schaffen.

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