Im Jahr 2025 entwickelt sich die digitale Marketinglandschaft weiterentwickelt, wenn Unternehmen direkter, personalisierter und engagiertere Möglichkeiten suchen, sich mit Kunden zu verbinden. Während E-Mail-Marketing nach wie vor ein Eckpfeiler digitaler Strategien ist, wird seine Effektivität zunehmend durch Messaging-Plattformen wie WhatsApp ergänzt, die ab Januar 2025 über 2,4 Milliarden monatlich aktive Nutzer verfügen. Mit der Öffnungsraten für WhatsApp-Nachrichten, die bis zu 98% erreichen, werden im Vergleich zu 20-30% Durchschnittsdurchschnitt über die Übergabe von traditionellen E-Mail-Kampagnen über die Übergabe von traditionellen Kampagnen zugeschnitten. In diesem Artikel werden umsetzbare Strategien zum Umwandeln von E-Mail-Kampagnen in WhatsApp-Interaktionen , wobei der Schwerpunkt auf Omnichannel-Marketing, Conversion-Rate-Optimierung und Mechanik von E-Mail-to-Chat-Trichter basiert, die auf Daten und Expertenerkenntnissen basieren.
Der Fall für den Übergang von E -Mails nach WhatsApp
E-Mail-Marketing wird seit langem für die Skalierbarkeit, Kosteneffizienz und die Fähigkeit, eingehende Inhalte zu liefern. Laut Statista wird das E-Mail-Marketing für jeden bis 2024 US-Dollar einen durchschnittlichen Return on Investment (ROI) von 42 US-Dollar generieren. Herausforderungen wie sinkende offene Preise, Spam-Filter und Posteingangsüberlastung-66% der E-Mails werden auf mobilen Geräten geöffnet, die häufig für mobile Have-gedrückte Vermarkter optimiert werden, um Alternativen zu erforschen.
WhatsApp hingegen bietet einen unmittelbareren und persönlicheren Kanal. Eine 2024-Studie von Botpenguin ergab, dass WhatsApp-Kampagnen Click-Through-Raten (CTRs) von 20 bis 30% erreichen, verglichen mit 2-3% für E-Mails. Die Konversationsnatur ermöglicht Echtzeit-Engagement, Multimedia-Inhalte (Bilder, Videos, Sprachnotizen) und Automatisierung über Chatbots, was es ideal für die Förderung von Kundenbeziehungen macht. Darüber hinaus stellt das Opt-In-Modell von WhatsApp ein höheres Engagement sicher, indem Benutzer sich abmelden müssen, um Nachrichten zu empfangen, wodurch das Risiko reduziert wird, als Spam gekennzeichnet zu werden.
Wenn Sie von E -Mail zu WhatsApp wechseln, bedeutet dies nicht, E -Mails insgesamt aufzugeben. Stattdessen geht es darum, beide in eine Omnichannel-Strategie zu integrieren, die die Stärken von E-Mails (Langforminhalte, formale Kommunikation) mit der Unmittelbarkeit und Interaktivität von WhatsApp nutzt. Ziel ist es, nahtlose Kundenreisen zu erstellen, die die Conversion -Raten optimieren und gleichzeitig Benutzer treffen, wo sie am aktivsten sind.
Schlüsselstrategien zum Konvertieren von E -Mail -Kampagnen in WhatsApp
1. Erstellen Sie eine WhatsApp -Abonnentenbasis aus E -Mail -Listen
Der erste Schritt im Übergang besteht darin, Ihre E -Mail -Abonnenten in WhatsApp zu migrieren. Dies erfordert eine explizite Zustimmung, da die Richtlinien von WhatsApp Opt-in-Vereinbarungen erfordern. Hier erfahren Sie, wie es effektiv geht:
- Fördern Sie WhatsApp in E-Mail-Kampagnen : Fügen Sie eine klare Call-to-Action (Call-to-Action "(CTA) in Ihre E-Mails hinzu, die Abonnenten einlädt, sich Ihrem WhatsApp-Kanal anzuschließen. Zum Beispiel "Holen Sie sich exklusive Angebote und sofortige Updates auf WhatsApp! Klicken Sie, um sich anzuschließen." Link zu einem WhatsApp-Anmeldeformular oder QR-Code. Im Jahr 2024 berichtete Exotel, dass die QR-Codes die Anmeldungen von WhatsApp-Abonnenten für Einzelhandelsmarken um 25% erhöhten.
- Bieten Sie Anreize an : bieten Mehrwert, um Opt-Ins wie exklusive Rabatte, frühzeitige Zugriff auf Verkäufe oder personalisierte Inhalte zu fördern. Eine Netcore -Cloud -Studie von 2025 ergab, dass 60% der Benutzer WhatsApp -Kanäle angeschlossen haben, als er einen Rabattcode von 10% bot.
- Segmentieren Sie Ihre Zielgruppe : Verwenden Sie E -Mail -Analysen, um hoch engagierte Abonnenten zu identifizieren (z. B. diejenigen mit konsistenten Öffnen und Klicken) und sie für die WhatsApp -Migration abzielen. Tools wie Moengage oder Clevertap können E -Mail- und WhatsApp -Daten für eine präzise Segmentierung synchronisieren.
2. Neugestaltung von E -Mail -Inhalten für das Konversationsformat von WhatsApp neu gestaltet
Die Stärke von WhatsApp liegt in seiner Kürze und Interaktivität, die eine Verschiebung von der Langform-Struktur von E-Mail erfordert. Hier erfahren Sie, wie Sie Ihren Inhalt anpassen:
- Schreiben Sie prägnante Nachrichten : WhatsApp-Nachrichten sollten 160-200 Zeichen im Vergleich zu 500-1000 Wörtern für E-Mails betragen. Konzentrieren Sie sich auf klare, umsetzbare CTAs. Senden Sie beispielsweise anstelle eines langen Produkt -Newsletters eine Karussell -Nachricht mit drei Produkten mit einem "Shop Now" -Button.
- Hebel Rich Media : WhatsApp unterstützt Bilder, Videos, GIFs und Sprachnotizen, die das Engagement erhöhen. In einem Bericht von 2025 CHAT360 wurde festgestellt, dass Multimedia-WhatsApp-Nachrichten um 40% höhere CTRs hatten als nur Text-Nachrichten.
- Verwenden Sie Konversationssprache : Verwenden Sie einen freundlichen, kundenorientierten Ton. Zum Beispiel "Hey [Name], unsere neue Sammlung hat gerade fallen! Willst du einen kleinen Einblick?" steht im Gegensatz zu dem formellen "lieben Kunden" -Ansatz von E -Mails.
3. Implementieren Sie E-Mail-zu-Chat-Trichter
E-Mail-to-Chat-Trichter führen Benutzer von E-Mail-Interaktionen bis hin zu WhatsApp-Gesprächen und erstellen einen nahtlosen Übergang. Hier ist ein Schritt-für-Schritt-Ansatz:
- Schritt 1: Bewusstsein per E -Mail schärfen : Verwenden Sie E -Mail, um Ihren WhatsApp -Kanal vorzustellen. Zum Beispiel könnte eine willkommene E -Mail eine CTA wie: "Schließen Sie sich unserer WhatsApp -Community für sofortige Updates und exklusive Angebote an."
- SCHRITT 2: Nehmen Sie sich auf WhatsApp ein : Sobald die Benutzer sich entscheiden, lösen automatisierte WhatsApp -Nachrichten basierend auf ihrem Verhalten. Wenn ein Benutzer beispielsweise auf einen E-Mail-Link für ein Produkt klickt, senden Sie einen Follow-up-WhatsApp: "Ich habe gesehen, dass Sie unsere Sneaker ausgecheckt haben! Hier ist ein 10% Rabatt-Code für Ihren ersten Kauf."
- Schritt 3: Conversion Tracking : Verwenden Sie Plattformen wie Webgage oder Braze, um Conversions über Kanäle hinweg zu verfolgen. Eine 2025-MOengage-Fallstudie zeigte, dass Marken, die E-Mail-to-Whatsapp-Trichter verwenden, die Conversion-Raten im Vergleich zu E-Mail-Kampagnen um 30% erhöhten.
- Schritt 4: Aufbewahrung : Ernährung führt mit personalisierten WhatsApp-Nachrichten wie Bestätigungsbestätigungen, verlassenen Karren-Erinnerungen oder Feedback-Anfragen nach dem Kauf. Krispy Kreme unter Verwendung von SAP EMARSYS berichtete über eine Verringerung der Verlassenheit von WHHApp mit WhatsApp -Erinnerungen um 20%.
4. Automatisieren Sie WhatsApp -Kampagnen mit KI und Chatbots
Automatisierung ist entscheidend für die Skalierung von WhatsApp -Interaktionen bei der Aufrechterhaltung der Personalisierung. KI-betriebene Tools und Chatbots können Prozesse optimieren:
- KI-betriebene Personalisierung : Plattformen wie Insider und ConvRs verwenden KI, um das Benutzerverhalten zu analysieren und maßgeschneiderte WhatsApp-Nachrichten zu liefern. Die Empfehlung von Produkten auf der Grundlage früherer Einkäufe erhöhte beispielsweise die Conversions um 15 Prozent für E-Commerce-Marken im Jahr 2025.
- Chatbot -Integration : WhatsApp -Chatbots behandeln Routineanfragen (z. B. den Bestellstatus, FAQs) und führen Benutzer durch die Kaufreise. Eine 2024 -McKinsey -Studie ergab, dass Unternehmen, die WhatsApp -Chatbots verwenden, die Reaktionszeiten um 40 Prozent und eine verstärkte Kundenzufriedenheit verbesserten.
- Ausgelöste Kampagnen : Einrichten automatisierter Auslöser wie Vertragsmeldungen oder Wiedereingrenzungsnachrichten. Netcore Cloud berichtete, dass automatisierte WhatsApp -Cart -Erinnerungen eine um 25% höhere Konvertierungsrate als E -Mail -Äquivalente im Jahr 2024 hatten.
5. Optimierung für die Conversion Rate Optimization (CRO)
CRO ist wichtig, um die Auswirkungen von WhatsApp -Kampagnen zu maximieren. Hier sind nachgewiesene Taktiken:
- A/B -Test : Testen von Nachrichten, Inhalt und CTAs, um zu sehen, was Resonanz findet. Die 2025 -Daten von BRAZE zeigten, dass A/B -Tests WhatsApp -Kampagnen Conversions um 20%erhöhten.
- Personalisierte CTAs : Dynamische CTAs (z. B. "Kaufen Sie [Produktname] jetzt") konvertieren 202% besser als generische Studien.
- Frequenzverschluss : Vermeiden Sie überwältigende Benutzer. Beschränken Sie WhatsApp-Nachrichten auf 2-3 pro Woche, da Überaufnahmen zu Opt-outs führen können. Ein Clevertap-Bericht von 2025 ergab, dass eine Verringerung der Opt-outs um 15% bei Optimierung der Frequenz.
- Analytik und Segmentierung : Verwenden Sie Plattformen wie Klaviyo oder Omnisend, um Benutzer nach Verhalten (z. B. Kaufverlauf, Browseraktivität) zu segmentieren und KPIs wie offene Raten, CTRs und Conversions zu verfolgen. Die 2025 -Daten von Omnisend zeigten, dass segmentierte WhatsApp -Kampagnen 35% höheres Engagement aufwiesen als nicht gesegnete Kampagnen.
6. Integrieren Sie sich in Omnichannel -Marketing
WhatsApp sollte E -Mails in einer Omnichannel -Strategie ergänzen und nicht ersetzen. Hier erfahren Sie, wie Sie die beiden integrieren:
- Kundendaten vereinen : Verwenden Sie eine Customer Data Platform (CDP) wie Insider oder Moengage, um Daten aus E -Mail, WhatsApp, SMS und anderen Kanälen zu zentralisieren. Dies gewährleistet konsequente Nachrichten und personalisierte Erfahrungen.
- Cross-Channel-Reisen : Erstellen Sie Reisen, die E-Mails und WhatsApp sparen. Senden Sie beispielsweise eine E -Mail über einen Verkauf, gefolgt von einer WhatsApp -Erinnerung mit einem Countdown -Timer. Styli, die Braze unter Verwendung von Braze, erhöhte ROI um 50% mit Kreuzkanalkampagnen im Jahr 2024.
- Nahlose Handoffs : Wenn ein Benutzer eine Konversation auf WhatsApp startet, stellen Sie sicher, dass der Kundensupport Zugriff auf den E -Mail -Interaktionsgeschichte hat. Die 2025 Fallstudien von Omnichat zeigen eine 3,5 -fache Zunahme der Website -Conversions mit nahtlosen Handoffs.
Herausforderungen und Überlegungen
Der Übergang zu WhatsApp ist nicht ohne Hürden:
- Compliance : WhatsApps strenge Opt-In-Richtlinien und Datenschutzgesetze (z. B. DSGVO, CAN-SPAM) erfordern eine explizite Einwilligung der Benutzer. Die Nichteinhaltung kann zur Aussetzung des Kontos führen.
- Kosten: Während E-Mail kostengünstig ist, hat WhatsApp-Nachrichten über die Business-API pro Message Gebühren. Eine Rasayel -Studie von 2024 ergab, dass das höhere Engagement von WhatsApp die Kosten häufig rechtfertigt, wobei der ROI um 30% höher ist als die E -Mail.
- Skalierbarkeit : Das Verwalten von WhatsApp-Interaktionen mit hohem Volumen erfordert robuste Automatisierungswerkzeuge. Plattformen wie Botpenguin oder CHAT360 vereinfachen dies, erfordern jedoch möglicherweise eine erste Einrichtungsinvestition.
- Benutzererwartungen : WhatsApp -Benutzer erwarten schnelle Antworten. In einem Bericht von 2025 CHAT360 wurde festgestellt, dass 70% der Benutzer Antworten innerhalb von 5 Minuten erwarten und 24/7 Chatbot -Support oder engagierte Agenten erfordern.
Best Practices für 2025
Um erfolgreich von E -Mails zu WhatsApp zu wechseln, folgen Sie folgenden Expertenempfehlungen:
- Starten Sie Small : Pilot WhatsApp -Kampagnen mit einem Segment Ihrer E -Mail -Liste, um das Engagement zu testen und Strategien zu verfeinern.
- Konzentrieren Sie sich auf Wert: Liefern Sie Inhalte, die Benutzer nicht per E-Mail erhalten können, z. B. Echtzeit-Updates oder interaktive Umfragen. Eine Netcore -Cloud -Studie von 2025 ergab, dass interaktive WhatsApp -Nachrichten das Engagement um 50%erhöhten.
- Überwachen Sie Metriken : Verfolgen Sie die Offenraten, CTRs, Conversions und Opt-out-Raten, um Kampagnen zu optimieren. Verwenden Sie Tools wie Moengage oder Braze für Echtzeitanalysen.
- Trainieren Sie Ihr Team: Stellen Sie sicher, dass Ihre Marketing- und Support -Teams mit den Funktionen und Compliance -Anforderungen von WhatsApp vertraut sind.
Abschluss.
Das Umwandeln von E -Mail -Kampagnen in WhatsApp -Gespräche ist ein strategischer Schritt für 2025, der durch die hohen Engagement -Raten, die Konversationsfunktionen und das Integrationspotenzial von WhatsApp in einem Omnichannel -Framework gesteuert werden. Durch Erstellen einer WhatsApp-Abonnentenbasis, das Neugestaltung von Inhalten, das Implementieren von E-Mail-to-Chat-Trichter, die Nutzung der Automatisierung, die Optimierung von CRO und das Integrieren in E-Mails können Unternehmen personalisierte, hochkonvertierende Kundenreisen erstellen. Während Herausforderungen wie Compliance und Kosten bestehen, sind die Daten klar: WhatsApps Eröffnungsraten und 20-30% CTRs bieten beispiellose Möglichkeiten zum Engagement. Wie Marken wie Krispy Kreme und Styli gezeigt haben, kann die Kombination der Zuverlässigkeit von E -Mail mit der Unmittelbarkeit von WhatsApp einen erheblichen ROI führen. Experimentieren Sie noch heute, um in der sich entwickelnden digitalen Marketinglandschaft weiter zu bleiben.