Chatwoot ist eine Open-Source-Suite für die Kundenbindung. Die Integration mit WhatsApp Business erweitert das Potenzial für Omnichannel-Support.
Einheitliches Support-Hub
Die Integration von WhatsApp Business in Chatwoot zentralisiert die Kundenkommunikation in einem einzigen Dashboard. Support-Teams können WhatsApp-Chats parallel zu E-Mails und Social-Media-Anfragen bearbeiten und so Reaktionszeiten verkürzen. Automatisierungsfunktionen wie vorgefertigte Antworten und Ticket-Routing optimieren wiederkehrende Aufgaben, während detaillierte Analysen die Performance überwachen. Dank dieser Integration können Unternehmen ein hohes Anfragevolumen effizient verwalten und einen konsistenten Support über alle Kanäle hinweg gewährleisten. Die Flexibilität von Chatwoot macht es ideal für die Anpassung an neue Prozesse und die Steigerung der Kundenzufriedenheit durch ein nahtloses, personalisiertes Erlebnis.
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